SNQ國家品質標章

為了進一步提升醫療服務品質，保障病人的安全，衛生福利部公布了113年的最新病人安全目標。這些目標旨在強化醫療機構的風險管理，減少醫療錯誤的發生，並確保病人在接受治療過程中的安全性。

• 通報定義：因人為錯誤或設備失靈造成作業系統中偶然性失誤，進而對病人造成傷害或導致整個系統運作中斷
• 通報分類：包含藥物、跌倒、手術、管路、輸血、醫療照護、治安、傷害、公共意外、其他、成人院內心跳停止、檢驗檢查、麻醉、小兒院內心跳停止、生產事故、血液暴露等事件，共計十八類

病安組與品保組共同監測病安異常事件通報及各項病安指標，並透過數據分析提早介入提出改善方案進行流程改善，協同認證組一同訂定標準作業規範，提升全院醫療品質並持續推動。

病人安全組每日負責收集和初步審核各類異常事件，並對事件發生原因進行初步調查。我院擁有優良的病人安全通報文化，強調在事件發生後24小時內進行通報。為了鼓勵全面報告，我們採取保密和不究責的態度，確保每一起病人安全事件都能作為學習教材。我們將這些事件的經驗和教訓編入《病安季刊》，以促進全院醫護人員的持續學習和改進。我們致力於通過這種開放透明的方式，不斷提升醫療服務質量，保障病人的安全與福祉。

《醫品病安季刊》旨在推動醫療品質與病人安全的持續改進。季刊內容涵蓋病人安全事件通報統計，詳細分析事件類型與預防措施；分享病安案例，提供有效策略和實施步驟；雙和Sharing專欄介紹雙和醫院在醫病共好與幸福共融方面的成功經驗，促進醫患和諧與醫療品質提升。每一期的《醫品病安季刊》均由醫療品質管理專家、臨床醫師、護理人員及其他相關專業人士共同編寫，提供內容的專業性和實用性。我們致力於提供最新的研究成果和實踐經驗，幫助醫療從業者提升專業技能，改善病人照護質量，增進病人安全。

醫品部致力於推動加速康復外科（ERAS）與病人報告結果測量（PROM）的實施，旨在提升病人治療效果與滿意度。ERAS透過優化圍手術期護理，減少術後併發症，縮短住院時間，加速病人的康復進程。PROM則強調病人自身的治療效果評估，通過問卷等形式收集病人在治療過程中的真實感受和健康狀況，為臨床決策提供重要依據。我們相信，這兩項措施的推動將有助於提高醫療品質，增強病人對治療的信心，實現更好的治療結局和病人滿意度。

預防跌倒新知分享：如何在醫院中保護自己

發布日期：2025/02/10

跌倒是每位住院病人常見的風險，特別是當病人身體虛弱或患有其他健康問題時。為了有效預防住院病人的跌倒，我們醫院針對此問題提出了一系列的防範措施，並希望借此分享給各位民眾，幫助您或您的家人減少在醫院的跌倒風險。

實際案例分享：李先生的跌倒預防經驗

李先生於近日因為手術後康復住院，在醫院期間，李先生因為需要頻繁起床活動，並且手術後身體虛弱，曾經在一次上廁所時發生跌倒。幸運的是，李先生沒有受重傷，但這次意外提醒了我們醫護人員在照護過程中的不足。經過調查，我們發現李先生未能及時通知護理人員協助，且當時的病房地面略為濕滑，造成了跌倒風險。

隨後，我們立即調整了病房的設施，為李先生提供了更適合的防滑設備，並且再次強化了病人安全教育，讓李先生及其家人了解在住院期間如何安全行動。在醫護人員的協助下，李先生在後來的住院期間再也未發生類似情況。

這個案例告訴我們，病人在住院過程中，主動尋求協助和注意身邊環境的安全非常重要。透過大家共同的努力，我們能夠有效降低跌倒風險，保護病人的健康安全。

1. 積極尋求協助，避免單獨行動

進入醫院後，許多病人會因為不習慣環境或身體狀況不佳而有跌倒的風險。請您在走動或使用洗手間時，盡量尋求醫護人員或家人的協助，特別是在起床或走動的時候，避免自己單獨移動，以減少跌倒的機會。

2. 注意地面情況，保持乾淨整潔

醫院內部會有一些滑溜的地面，尤其在潮濕的情況下。為了預防跌倒，我們會定期清潔病房，並且提供防滑設施。病人也應注意保持地面乾燥，若發現地面濕滑或有雜物，應立即向醫護人員反映，避免意外發生。

3. 加強自我保護意識，注意自己的安全

病人應該提高自我保護的意識，了解自己的安全狀況。如果您感覺到身體不穩，或有任何移動上的不適，請隨時告知醫護人員，讓我們能夠提供即時幫助。另外，醫院內也會進行安全教育，讓病人及其家屬了解如何減少跌倒的風險。

4. 優化醫療環境，增強照護品質

我們不僅會在醫院內設置防跌倒的設施，還會加強醫護人員與病人及家屬的溝通，提供專業的指導和協助。設有清晰的指示標誌，讓病人在醫院內能更安全地移動。病人若發現任何不便或異常情況，請即時告知醫護人員，我們將盡快協助解決。

5. 提升病人及家屬的跌倒防範意識

我們的醫護人員會透過教育與宣導，使病人和家屬了解跌倒的風險，並教導他們如何在住院過程中保持平衡、減少跌倒。只有大家共同努力，才能達到最好的防範效果。

我們醫院一直以來致力於提升病人的安全，並將繼續努力改善醫療環境，降低跌倒風險，提供更好的護理服務。希望這些預防措施能幫助您在住院期間保持安全，減少不必要的風險。