民眾意見：
我要預約掛號
找不到婦產科楊振銘醫師。
院長回覆：
您好：楊醫師於113/9/1起不在本院服務，建議您可選擇婦產科團隊其他醫師，謝謝。雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好
近日在雙和醫院就診
常因抽菸被停車場人員趨趕
我就在邊邊抽菸 怎麼就不行了
如果不行 你們醫院給個吸菸區阿
停車場不管車管我抽菸幹嘛
正事不幹 幹這什麼瞎事
院長回覆：
您好：感謝您撥冗表達意見，本院已請教過新北市政府衛生局，醫院不得設吸菸區。依菸害防制法第18條，醫療機構為全面禁菸場所，醫療機構不屬開放設置吸菸區場所。敬請您遵守法規、切勿以身試法，祝福您在未來的日子平安順心。雙和醫院院長信箱敬上
民眾意見：
為什麼貴醫院沒有進第三代抗組織胺藥物〔舒敏寧〕，
因為前陣子過敏親戚有拿給我服用過蠻有效的，一天只要一顆，可是到雙和看診，都是開第二代的舊藥物，服用過後還是會有發癢的情況，所以以後會使用新的藥嗎？
院長回覆：
您好：感謝您撥冗表達意見，經了解，目前本院沒有此藥物，另建議您由醫師診斷後再服用藥物，以維護用藥安全。再次謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
醫生都在診間跟病患聊天聊一些烏魯木齊，看一位要花20-30分鐘，這真的不誇張，而且還是回診拿藥，醫生自己不想要有看診人數業績就算了，還要浪費病人時間？？？
然後遲到的最聰明，吃飽飯慢慢來只要等2-3位就可以看病，準時到的病人雖然比較晚掛號，但準時到，當看到30號準時到的37號前面又有7個過號要等，18:00等到20:30還沒看到，我看你們的皮膚科真的很誇張，看診速度真的慢到很想開診間進去罵人。
這樣幹嘛準時到？大家都21:30再來看就好啦。
建議過號的要等5-7位才能抑制遲到亂象。
院長回覆：
您好：感謝您撥冗表達意見，本院門診依看診號碼依序叫號，過號的病人報到後須等候1個正號、1個敬老號、再1個正號後，才叫過號。院方也希望病人能按照時間來院看診，但每個人都有其時間安排。另門診看診號碼於當日早上6點會開放當日保留號(10個)，您可透過官網或手機APP進行掛號，有機會掛到比較前面的號碼以減少等候時間，您建議的方式已轉達相關主管了解與評估，再次謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
今日(2024.08.24)
早上八點半到注射室打大白針,護理師-林育綺 除了打針技術好之外,還幫忙與藥劑人員確認我施打的針劑是否正確,深怕患者打錯藥物(每次遇到這位護理師時我都很開心,因為技術真的好又貼心)
真心感謝林育綺護理師,也期許貴院能表揚讚許此護理人員
院長回覆：
您好：本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，我們將轉達您的心意給林育綺護理師及其主管 ，
幫助病人順利完成治療是我們該做的，誠心祝福您在未來的日子裡平安順心。雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
本週在門口搭排班計程車3趟,三台車煙味都超濃,一路從雙和憋到板橋,生病的人還要在密閉空間聞二手煙味,真的很難忍受,盼院方能注意司機素質
院長回覆：
您好：感謝您撥冗表達意見，因大門口計程車屬自由排班，醫院無實際管轄權，如有造成不便，敬請見諒。
計程車相關問題，亦可向交通局陳情，謝謝您。祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
https://www.traffic.ntpc.gov.tw/home.jsp?id=b2ff21fbcb234003&act=be4f48068b2b0031&dataserno=736dd506bb28d4e8f1594ce94720c35b
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
最近一年醫藥費漲太多了，都比台大醫院還貴，
醫院以救人為宗旨，非賺大錢的機構，請大發慈悲心。
院長回覆：
您好：感謝您撥冗表達意見，有關收費情況，本院週一到週五早午診掛號費150元、夜診與週六掛號費為200元，健保部分負擔依據醫療評鑑等級於今年113/3/1調整為420元，如有造成不便，敬請見諒，再次謝謝您的來信，祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。請參考門診就醫指南：https://www.shh.org.tw/OldShhorg/page/OPD_V.aspx#env4
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我的家人怡馨因去年11月腦中風後今年2月開始在貴院接受治療及復健，住在208神經科病房，接受主治醫師黃立楷和護理長帶領的團隊良好的照顧，真的十分感激，在這段時間護理師們無微不至的照顧，很用心、很有愛心，特別是董文婷護理師，為了病人復健、吞嚥甚至心理的照顧，又具體又能身體力行，除了感激、感謝，我們家人更是感動。我們家屬們一致都希望院方可以鼓勵或嘉許復健團隊的「陳俁安」老師，若是沒有他具體又細心的指導，一步一步的帶著我們學習，怡馨今天不會有這樣的成績。我們是第一次住院，能夠遇到貴單位這樣互助友愛病患，我們很謝謝！謝謝！
院長回覆：
張先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給黃立楷醫生與陳俁安治療師及其主管，
能幫助病人順利治療是我們該做的，病人身體康復即是對我們的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
因親屬臨時住院 我們無法立即趕到
情急之下撥打電話給社工室請求協助
非常多謝社工室 呂小姐 迅速且立即仔細詢問且立即給予幫忙
且細心程度真的讓我覺得有你們在讓不知所措的我們給予非常非常大的幫助 真心非常感謝
院長回覆：
李先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院社工人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給同仁及其主管，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
車位已滿，請在上面就標示，因為下去了就沒辦法上來了，等車位等了半小時，結果到上面又被神經內科檢查告知你遲到要改日，今天沒辦法做，你們都這樣浪費病人的時間嗎？破醫院 破制度 破設備
院長回覆：
杞先生 您好：
感謝您撥冗來信，
機車停車場入口處有顯示是否滿位，您可再留意，
另本院除了第一醫療大樓機車停車場外，
亦可停放於64橋下免費公有停車場，至院區路程6分鐘內可達。
謝謝。
64橋下免費公有停車場：
https://www.shh.org.tw/page/NewsDetail.aspx?seq_no=20190905153438253810
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
根本就沒人吧? 打幾個小時都忙線中 有的選項還直接被掛電話
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
您可提供聯絡電話，將再轉達健康管理中心人員與您聯繫，
或是可透過下列網址進行諮詢，將由健康管理中心人員回覆您，
http://hmc.shh.org.tw/web/reservation/reservation.jsp
本次讓您感受不佳，敬請見諒，
再次謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我今天是31號但1號在我報到之前都還沒到，結果已報到的看診了1號也到了，為什麼可以直接插隊不符合邏輯吧？應該是要讓已報到的先看診吧，真的蠻瞎的，還有隱藏號也是很屌，都不會顯示在看診順序，那根本沒必要做這個app吧
院長回覆：
曾小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，本院門診依看診號碼依序叫號，
過號的病人報到後須等候2個正號與1個敬老號。
另門診當日於早上6點會開放當日保留號，
您可透過官網或手機APP掛號，可掛到比較前面的號碼以減少等候時間。
本次如讓您感受不佳，敬請見諒，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
6/21下午帶著不舒服的爸爸到雙和就診,遇見家醫科"彭邦中"醫師和"劉美玲"護理師,雖然候診時間很久,但進入診間之後才知道為什麼要這麼久?因為醫生十分親切,用心仔細的查看病歷及問診,也建議我們可以從哪方面再做詳細深入的檢查,更提供了健康方面資訊,"醫者仁心"這句話是真的,護理師更是溫柔仔細的叮嚀後續動作,雖然之前病患對護理師抱怨態度也不好,但護理師仍好言以告,只想說"辛苦您們了"
院長回覆：
呂小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們已轉達您的心意給彭邦中醫師與劉美玲護理師及其主管，
能幫助病人順利治療是我們該做的，病人身體康復即是對我們的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
猶記當天上午，我去看趙教授的門診。先前有醫生告訴我，這手術困難度極高。但趙教授堅定告訴我，困難度極高，不代表不能開！就推薦一位可以幫助我解決病情的良醫，感謝趙教授！
院長回覆：
梁先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們已轉達您的心意給趙祖怡教授，
能幫助病人順利治療是我們該做的，祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
在我絕望、徬徨無助的時候，多虧陳信安醫師再度給了我希望，他是我生命中的貴人，感謝他！
院長回覆：
梁先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們已轉達您的心意給陳信安醫師，
能幫助病人完成治療是我們該做的，祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
5/23 14點到16點，一樓外科15門診有兩位推銷人員推銷輔具，坐輪椅的老人脊椎輔具，跟骨折包手指行為
很多醫生護理師來來去去也沒阻止
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
目前已轉達總務單位派保全加強巡邏與勸導，
然醫院屬於公共場所，防不勝防，敬請您見諒。
再次謝謝您的提醒，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我媽媽在今年過年前發生車禍意外事故，幸好有盧醫師開急刀救回了媽媽寶貴的生命，在這漫長的恢復過程中，盧醫師非常有耐心的回覆我們家屬很多問題，而且語氣溫柔，讓人安心，因為有些醫師很忙，而且可能看得也多了，所以講話可能就會比較理性且冷淡，但是盧醫師完全就是讓人感到很溫暖。
在我們住在第二大樓19樓病房的期間，也非常謝謝所有醫護人員對我媽媽的照顧，衷心感謝！！
最後還是要對盧醫生再說聲謝謝，一直以來麻煩他很多，他也時時注意到我媽媽的狀況並且做出最好的調整，還有更重要的是醫術精湛，把我媽媽的頭蓋骨縫合的很漂亮，現在她頭髮長出來了，已經看不出來有開顱手術的樣子。
謝謝雙和醫院，謝謝盧醫師！
院長回覆：
呂小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們已轉達您的心意給盧醫師與219醫護團隊，
能幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康就是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福病人早日康復，您也要多保重身體。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
掛66號 9：30來報到 沒幾個報到
後續過號的持續插卡報到就一直先進去看診
到現在12.50我還沒看到診 過號的都看完批價了
是否該請院方調整一下 不要讓這些過號養成習慣那麼晚來還直接進去看診
那早來的不就吃虧了 過號的中午10.11.才來
院長回覆：
王先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
本院門診依看診號碼依序叫號，
過號的病人報到後須等候1個正號、1個敬老號、再1個正號後，才叫過號。
院方也希望病人能按照時間來院看診，但每個人都有其時間安排。
另門診看診號碼於當日早上6點會開放當日保留號(10個)，
您可透過官網或手機APP進行掛號，
有機會掛到比較前面的號碼以減少等候時間，
再次謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
李岡遠醫師是實至名歸/仁心仁術的醫師, 不僅具備專業, 對病人也肯耐心講解病情,
很感恩在現今健保體系之下還有李醫師這樣願意對病人付出且具專業的醫師存在;
看診後已經陸續介紹有肺部疾病困擾的親朋好友都去掛李醫師的門診, 比起那些網路吹捧的名醫大神權威, 李岡遠醫師才是實至名歸的名醫,
希望李醫師務必保重身體並且不要太早退休
順便一提, 第一次到雙和醫院看診, 覺得雙和醫院的護士或者櫃台服務人員也都親切有禮, 並且有耐心對待病人, 是一個友善的看診環境
院長回覆：
張小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給李岡遠醫師，
醫護人員給予專業清楚的醫療說明是我們該做的，
也祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我的家人癌末，請問要如何掛緩和醫療？掛號系統是無法直接掛號的
院長回覆：
鐘小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，
您可擇一掛號至下方醫師門診就醫，
謝謝。
放射腫瘤科 蔡易杰醫師 門診
https://www.shh.org.tw/page/Shhreg.aspx?deptCode=84&docCode=11445&type=
血液腫瘤科 劉惠文醫師 門診
https://www.shh.org.tw/page/Shhreg.aspx?deptCode=AF&docCode=19290&type=
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你好請本院的超音波聚焦燒融手術，是否有分嚴重與不很嚴重的人都可以做提早治療呢？因我本身有帕金森七年了因最近有感解狀況有點變化了、我的情形是手不會抖的走路也有慢點身體也會往前傾精神也比較無力、樣樣都不好所以我也想作超音波聚焦燒融手術不知道可以嗎？
院長回覆：
謝小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，
建議您可以先與原主治醫師討論，
如想更詳細了解，可掛號至神經內科洪千岱醫師門診就醫。
以上
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我從衛福部預約打疫苗，選擇雙和跳出來的預約格式還有門診預約，讓我約錯浪費我時間，上面可以預約疫苗的時間的字還那麼小，到底誰會知道什麼時候可以預約什麼時候不行！請問你們可以有什麼解決辦法嗎？我5月都沒時間請問怎麼辦？？
院長回覆：
曾先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
您可參考本院官網資訊，
https://www.shh.org.tw/page/NewsDetail.aspx?seq_no=20230411134123692155
時間部分可能要請您再自行安排，
謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
1.我這次因為工作需要而前去做勞工健檢，但是報告有檢查出我的肺部有小結節及其他一些症狀，因此再次掛號前去檢查是否有問題。
2.我是去看胸腔內科，我想要感謝陳冠元醫師，真的很感謝他，過程中醫生都很有耐心的看診，他也告知我的症狀其實正常，因為健檢會比較嚴格去看，但實際上經過醫師的專業判斷後發現其實我的肺部其實並沒有問題，也因此解下我心中的焦慮，過程中醫生也很有耐心的聽我說明，還好最後是沒問題的，謝謝陳冠元醫師
院長回覆：
陳先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給陳冠元醫師，
醫護人員給予專業清楚的醫療說明是我們該做的，
也祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
4/06早上眼科2診李汝庭護理師，那幫即使早上患者很多，電腦又壞掉，他還是能夠耐著性子一個一個處理，還會安撫病患，真的令人鼓掌. 另外一位高高胖胖的小姐，看到也過來協助. 謝謝她 讓我們順利完成看診。
院長回覆：
梁小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給李汝庭護理師與門診護理團隊及其主管，
能幫助病人順利就醫看診是我們該做的，祝福您們在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好，
相信貴院設置自助繳費機的目的在於分散門診繳費的排隊人潮，但是不解為什麼貴院要設定自助繳費機-信用卡繳費金額限制在3000元內，會選擇信用卡方式結帳多半是身邊現金不夠，加上節省時間的誘因選擇了自助繳費機，卻受限金額超過3000必須耗時在繳費大廳排隊，懇請院方評估開放刷卡金額限制這項提案
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
金融監督管理委員會(金管會)訂定免簽名交易金額上限：
「國內免簽名交易單筆最高金額不得超過新臺幣3,000元。」
因本院自助繳費機信用卡支付方式屬於感應式，不須簽單，
故刷卡金額最高為3,000元。
再次謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我想詢問一般勞工+供膳健檢要多少錢？
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
您可透過下列網址進行諮詢，將由健康管理中心人員回覆您，
http://hmc.shh.org.tw/web/reservation/reservation.jsp
謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我認為過號只需等兩個號碼，覺得非常不公平，那提早來等候看診的病人都是笨蛋嗎？
而且到底為什麼連沒來報到的也算在兩個號碼內？那大家以後看診都等到過號後再來就好了，反而還不用等那麼久，既然連看診都沒有時間觀念，那對其他準時來候診的病人公平嗎？是否要更改一下候診機制？
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
本院門診依看診號碼依序叫號，
過號的病人報到後須等候1個正號、1個敬老號、再1個正號後，才叫過號。
院方也希望病人能按照時間來院看診，但每個人都有其時間安排。
另門診看診號碼於當日早上6點會開放當日保留號(10個)，
您可透過官網或手機APP進行掛號，
有機會掛到比較前面的號碼以減少等候時間，
再次謝謝您的來信，祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
本人是巴金森病人111.12.26至112.1.4日住院做深腦刺激術由洪千岱主治羅偉倫主刀，治療受到二位大醫師的仁心仁術，細心照顧內心由衷感謝!
院長回覆：
您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給洪千岱醫師與羅偉倫醫師，
幫助病人減緩病症、讓病人能順利恢復是我們該做的，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你好
我去年10月中左右有在這邊做健檢，然後有參與精準醫療計畫，但是目前都無法看到報告資料
想請問是當初我留的資料有問題或有錯誤嗎?
還是報告還沒有出來呢?
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
可致電研究部，由專人協助您查詢與了解，
2249-0088分機8722，林小姐。
以上
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好，
請問，
因從中南部北上，家母85歲，
希望神經內科回診當天，可一併諮詢營養師，
因營養師好像要先約時間，
應在回診時由醫師轉介會診營養師？可先預約？
或先自行掛號營養門診？
會診營養師或自行掛號的費用，
是否不同？
在此先感謝回覆，
謝謝您 ^_^
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
建議您可以先參考網路上營養諮詢門診時間，
透過醫師門診轉介或自行掛號皆可，
費用皆為250元。
以上
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你好:請問貴院有熱射頻胃賁門緊縮術嗎？若有要掛那位醫師？謝謝
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
此部分可掛號至消化內科盧柏文醫師門診，
經醫師診療後與您討論相關治療方式，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
貴院停車場繳費機明明可以用行動支付卻不能用。
投幣裝置非常難用，挑錢幣挑得很嚴重。
人工繳費的地方又非常的難找。
院針對貴院的廠商，給予適當的品質管控。
院長回覆：
您好：
感謝您的耐心等候，經詢問業管單位後，
目前因更換停車場合約廠商，所有各電子支付平台皆重新申請，
例如：悠遊卡須向悠遊卡公司做申請，需要作業時間，
預計將於111/9/1前完成，造成不便，敬請見諒。
祝福您在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
可否增設失物招領專區 在院內遺失的物品是否被撿取及查詢物件內容
院長回覆：
您好:
本院設有失物招領區，位於行政大樓一樓之失物招領中心，若有民眾撿到物品且送至失物招領即可向保全查詢。
民眾意見：
為什麼早上8:30從雙和到景安的接駁車總是提早到站但延後發車呢？ 還沒8:30就看到車了，今天拖到8:34才發車
院長回覆：
郭小姐 您好：
感謝您再次撥冗表達意見，
目前已請接駁車公司督導司機準時發車，
如有造成您的不便，敬請見諒，
謝謝您的來信，讓我們有進步的機會，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我是一個17歲腦部腫瘤病患的媽媽，我衷心感謝神經外科蘇鈺凱主任、陳淑惠主任、蔡若婷主任，感謝你們的專業醫療知識及耐心親切發於真心的關切讓我從無助到現在有信心陪伴兒子努力對抗病魔，謝謝你們每天不分假日百忙之中還要抽空來關心，謝謝你們！
也要謝謝雙和每個幫助我們的醫護人員，你們都是最棒的！
院長回覆：
徐小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給蘇鈺凱主任、陳淑惠主任、蔡若婷主任與醫護團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
3/30早上8:30從雙和醫院開至景安站接駁車，司機已經提早到雙和醫院門口（約8:25到站），但等到8:32還在和人聊天不發車，造成早上到醫院拿藥再趕去上班遲到，提早到不讓乘客上車可能是院內規定我可以理解，但可以準時發車嗎？
院長回覆：
郭小姐 您好：
感謝您再次撥冗表達意見，
目前已請接駁車公司督導司機準時發車，
如有造成您的不便，敬請見諒，
謝謝您的來信，讓我們有進步的機會，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
本次是因為結石手術住院，住院期間除了感謝吳佳璋醫生外，更是感謝單位賴淑惠護理長關心，及照護的主護李霖敏.李佳蓉.林碧芸.何依庭.王思懿.張芳瑜專業的醫療照顧，再次感謝你們，辛苦了!!
院長回覆：
鄭先生 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給泌尿科吳佳璋醫師、9C病房團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長您好，
我想表達對心臟內、外科暨急重症醫護團隊的謝意！
我旅居香港多年，兩、三個月前開始喘，看了香港三個醫生都沒有好轉。8月初決定回台治療，沒想到還在檢疫期，我就喘不過氣、呼吸困難轉診到貴院，住在內科ICU負壓隔離病房，診斷為心臟衰竭。
住院期間，感謝內科加護病房、心臟科加護病房、11樓B區、第一棟8樓A區病房所有護理師的細心照顧。
尤其當我知道我嚴重心臟衰竭，需要做心導管、繞道手術，甚至最後要等待換心。心臟內科宋立勤主任依據我心導管的結果，給予IABP治療，並會診心臟外科林正欣主任，根據我的狀況，不厭其煩解答我的疑惑，給我最中肯的建議。在此我要向這兩位醫師致上我最深的謝意。除了感謝再感謝，我也想要讓大家知道，台灣有這麼好的醫護團隊，尤其能在雙和醫院接受治療，真的很幸福！
雙和醫院心臟內、外科暨急重症醫護團隊的專業與用心，讓我和我在香港的家人們十分信任與放心！真心感謝您們對我的照顧！感恩有您們！
院長回覆：
張先生 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給宋立勤主任、林正欣主任及心臟內外科加護病房、急重症醫療團隊等，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
確診乳癌後經朋友推薦 帶著我的病理報告與影像資料來到洪進昇醫生的門診, 醫生非常有耐心的回答我所有關於乳癌治療與手術的所有問題, 由於考量到仍有其他病患在等待,醫生告訴我倘若我仍有其他問題, 等他看完所有病人後會再幫我解答, 等待期間吳雪綺個管師除了協助說明了有關於手術與重建的細節,並依據我的狀況舉例我可以選擇的重建方式.醫師看完診後已經晚上8:40分再次來到個管師診間, 個管師提醒醫生我的病理報告上的有一些疑慮並建議醫生檢視我的影像報告, 在我的問診結束時已經晚上9點.
讓醫生與個管師加班到這麼晚內心感到很過意不去同時也非常感激.
"洪醫生與個管師吳小姐提供的諮詢是我其他醫院問診時從來沒有得到的", 而這些對初次罹癌手足無措且非常焦慮的病患來說卻非常重要.
醫生與個管師提供給我的幫助讓我很有安全感,願意開始接受治療.
在此, 除了感謝也想要讓大家知道, 有這麼好的醫生與個管師在雙和, 大家可以安心的在此接受治療
院長回覆：
陳小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給洪進昇醫師與吳雪綺個管師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上 ？ ？
民眾意見：
您好
我是於8/17（日）急診住院被安排在10樓一般感染病房，住在1016—2，這是我第二次住院治療，第一次是去年因流感而隔離也是住十樓，這次因腸胃炎再次安排在此一層樓，發現這裡的護理人員敬業樂業對待病患總能親切笑臉迎人，讓我感到很溫暖，他們很辛苦卻能如此不為苦照料病患，我特將優秀護理人員記錄其姓名，希望院方給於嘉以茲鼓勵。她們兩位是 陳心靜及鄭詩予，當然整個團隊在護理長帶領下都能以極好的效率發揮在醫療照護下，也讓我極早康復離院，感謝她們這一群，謹此對目前抗疫時節院長也辛苦了，以上為對你們的讚揚，小小心聲不足掛齒，感恩，請代為感謝十樓護理及工作人員，謝謝感恩。祝院長您工作順遂
院長回覆：
蔡先生 您好：
感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給陳心靜護理師與鄭詩予護理師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人順利康復即是最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
若說這幾天在7B住院的心情,真的是難以言語,東西有好有壞,護理師也是有好有壞的,壞的我選擇不去記名字,但好的我卻想好好的表揚,聖雅護理師及7B被服室的護佐這2人親切,有耐心,有笑容,我不是很喜歡讚美別人的人,況且我不認識這2人,但這幾天遇見的護理師都冷漠的表情,而這2人卻是熱心的態度幫你,這樣對比起來,就是天使與魔鬼了
院長回覆：
林小姐 您好：
感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給聖雅護理師與7B護佐及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人順利康復即是最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
8/17早上要到你們醫院去看診，結果進了民眾停車場之後說停車位已滿，問題是你們B2看過去起碼還有2 30個位子，哪裡已滿了?!重點是旗下斜坡後根本也沒辦法回頭，然後明明就還有位子，卻在那邊瞎掰說沒位子還不放行！一堆車擠在單向機車到裡面罵聲連連！好像有幾位還是你們醫院的員工，卡在走道走步調也離不開，好像還因此遲到，真的覺得他們很衰，能不能反映一下你們外包商阿！太誇張！
院長回覆：
周先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
目前已責成業管單位與停管中心了解與改進，
另亦可將機車停放於64橋下免費公有停車場。
謝謝。
64橋下免費公有停車場：
https://www.shh.org.tw/page/NewsDetail.aspx?seq_no=20190905153438253810
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
好誇張，摩托車要進入和醫院地下室，要等半個小時。可否改善，進入一半，看到大塞車，想回頭出去，又不好出去。擔擱了半小時，檢查的時間，變過號，ㄡ要等很久的時間才輪到，時間就是金錢，影響了病人的作息，請院長想辦法瞭解改善摩托車停車的問題。
院長回覆：
呂小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，
亦可停放於64橋下免費公有停車場。
謝謝。
64橋下免費公有停車場：
https://www.shh.org.tw/page/NewsDetail.aspx?seq_no=20190905153438253810
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我知道我已經反應過，但是上次回覆的機車車位真的太少，機車停車場的標示動線均很糟糕，週邊機車停車亂象叢生，是否趁第三期興建尾聲，通盤檢討呢 ?
雙和醫院已進行第三期的興建工程
1. 醫院共期三期工程，醫院本身機車停車位不足、動線不明，導致醫院週邊圓通路、中正路與整個醫院週邊的巷弄因機車亂停而顯得凌亂且危險。
2. 目前第三期工程已近尾聲，是否可以好好規畫第三期的機車停車位空間？
3. 雙和醫院第三期停車場出入口位於 "圓通路299巷" 巷口，該巷口社區住戶共400多戶，出入車輛甚多，建議請雙和醫院針對第三期的汽機車出入口的週邊整體規劃再次審視。
院長回覆：
黃先生 您好：
感謝您的反映，關於停車位不足之問題，本院一直在尋求各種方法解決，包括：調整接駁車時間配合患者就醫、與新北市交通局協調使用64橋下免費公有停車場(有130個停車位)，並向議員及區公所等陳情，在離醫院最近之入口(步行約5分鐘)加設人行道出口等，皆為舒緩本院機車停車位不足困境之對策，盼民眾多加利用；另第三期工程並無門診規劃，該案之停車場規劃採出入分流，並經新北市政府核准，以確保周邊民眾通行品質，謝謝。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好：
請問：我原本是在北醫乳房外科就診，現想改到貴院雙和醫院乳房外科就診，想詢問是否需要至北醫申請病歷？
再麻煩回覆，謝謝
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
北醫大體系(附醫、萬芳、雙和)有病歷資源共享機制，
但並非全部項目都有，
建議您可申請附醫病歷再來院就診，
或是先來院就診，由主治醫師診療後，
再評估需要申請哪項檢查報告，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
親愛的處理院長信箱的工作人員你好，我們所反應的事情都沒有回覆，
下面的留言與反應只停留在2020/07/02將近一個多月沒有更新，是因為
投訴過多無法處理進度還是因為其他原因？如果提供管道給民眾投訴可是
都不處理如同虛設，因盡工作尚未處理視同疏忽，甚至瀆職。。也請院方可以加強注意管理。謝謝。
院長回覆：
謝先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
院長信箱回覆部分，敬請您查閱個人信件，
另案件如涉及陳情人個資，則不會顯示在網頁上，
但皆會回信給陳情人，謝謝。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
貴院直腸外科的張東晟主任，是我們少見的好醫師！當初得知高齡90的家父大腸癌需開刀時，我們全家都很煩惱！經過別人推薦，掛了張主任的門診，真心覺得是最正確的決定！
張主任非常用心，住院期間早晚巡房，總是給我們最中肯的建議，父親身體狀況不佳，近期常常住院，但是因為有張主任，讓我們十分信任與放心！
真的真的非常感謝張東晟主任，感謝您的用心與？業，這是我們全家人最想表達的心意！
院長回覆：
葉小姐 您好：
感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給張東晟醫師及其主管，
祝福您與家人在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
1、近期去看診，多次於機車停車場車道耽擱不少時間，且入內後其實還滿多空位的，若是停車場採總量管制，是否可於下車道前立牌告知車位已接近管制數量，再由民眾自行決定是否入車道等候？近期多次約早上8點多到院，因無法預先知道車道內狀況，進入後久候，後面也有別的機車下來，也無法離開去戶外尋找其他車位，耽擱時間，請設法改善，謝謝。
2、兒科排檢是否可改設固定時間？例如預定8點40檢查，現因採報到優先制，報到後若前方還有其他人，也不好掌控時間，且父母也須安撫孩子，謝謝！
院長回覆：
楊小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見，
目前已轉達業管單位了解，
謝謝您的提醒與建言，讓我們有進步的機會，
祝福您與家人平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
景安線接駁車很不準時 也不改善 每天晚上都讓人等很久 管理極差
院長回覆：
李小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，
請問您最近搭乘接駁車確切的日期與時間，
以便管理單位做更詳盡的了解，謝謝。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
今天剛好是我母親生日，原想陪母親享用午餐，沒料到母親竟然臨時性的很不舒服，趕忙帶母親從小診所檢查出可能是腎結石，恐引發敗血症，繼而繼續趕往雙和醫院救治。看著母親一臉不舒服，心裡真是擔憂。所幸在雙和醫院碰到了江怡德醫師，整個診療過程細心親切，並且很快的就安排母親進了手術室，順利了解決了母親的病症，讓我放下了一顆心。回想這一整天的轉折，真是萬般感謝江醫生的仁心仁術，再次跟江醫師說聲，感謝您！
院長回覆：
崔先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給江怡德醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
109/06/30 上午神經內科內7診護理師，病患家屬對於過號看診順序疑慮。該名護理師和氣的且耐心向家屬解釋，但家屬卻開始無理取鬧，甚至抄下護理師姓名，令人身心畏懼。但護理師仍為了維持看診順序品質，面對刁民蠻橫行為的家屬仍堅強面對，不妥協於刁民之下，也給現場的人上了一課-會吵的不會有糖吃。希望該院能向該名護理師給予實質的表揚，此外爾後面對刁民能夠保護第一線的所有人員。 我會追蹤此事件後續，請慎重看待此事。謝謝
院長回覆：
謝先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給雅晴護理師及其主管，
護理長已將本案列入同仁年度考核中並予以嘉獎表揚，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
於6月17日上午約10時陪同母親至 貴院第1醫療大樓一樓「醫學檢驗科抽血區」抽血。抽完血後因母親急於如，至洗手間才發現母親抽血處血流不止，本人及母親受到驚嚇，只能就近至抽血區第一櫃台求助（櫃台前有人正等待抽血，盧盈瑄檢驗師請其稍待片刻），盧檢驗師立刻幫母親清理抽血處並溫和？明血不止可能性原因。俟母親按壓後抽血處不再流血，盧檢驗師又再一次幫母親清理抽血處。非常感謝盧盈瑄檢驗師用心的幫助及清潔人員的辛勞，謝謝妳們。
院長回覆：
巫小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給盧盈瑄檢驗師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好,一直在雙和醫院追蹤甲狀腺功能,發現原先Free T4參考值為0.58~1.64,去年10月回診時參考值已改為0.61~1.12。多次詢問門診醫師也不知為什參考值標準變動,可否幫忙詢問,謝謝
院長回覆：
Jenny 您好：
感謝您的耐心等候，經了解後，茲說明如下：
1. 原廠於2007年以前的試劑，挑選族群為正常人的標準是TSH 0.3-5μIU/mL，其生物參考區間沿用至今。
2. 修正後的生物參考區間為現行的試劑為遵照美國國家臨床生化學會(NACB)，其中對甲狀腺疾病診斷及監控檢驗協助準則及美國臨床內分泌學會(Americal Association of ClinicalEndocrinologists)的準則所制定的。且採用了以下的篩選標準來挑選檢體：TSH值需介於0.3?3.0 μIU/mL 之間，無已知的個人或家族性甲狀腺疾病史或自體免疫疾病，及無接受甲狀腺相關治療。
3. 實驗室完成相關比對與驗證。自2019-09-02公告實施。
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
想請問我看完醫生但想要補申請診斷證明是可以的嗎
院長回覆：
黃小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，
門診病人於就醫後，若需補開證明書者，
需重新掛號至原主治醫師門診開立。
如已開過，可至關防櫃台申請。
診斷證明書申請辦法：
https://www.shh.org.tw/page/FileApplication.aspx
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
希望可以改善一下白班總機的效率，就是不知道專線才會打總機，如果有急事然後總機死不接電話怎麼做事？夜班的總機可以很快速的接，白班的無時無刻都找不到人？
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
請問您要詢問哪方面的事情呢？
白天總機電話量較多，如無法及時接聽，
敬請您見諒。
健康諮詢專線：02-22490088 #1111 (上午9點至下午5點)
藥物諮詢專線：02-22490088 #1157 (24小時)
住出院中心專線：02-22490088 #2019、2020、2021
關防櫃台專線：02-22490088 #2014 (上午9點至下午5點)
意見反映專線：02-22490088 #2403 (上午9點至下午5點)
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
病房打掃不乾淨，單人房住院八天馬桶都沒有洗過，拖地的人拖不乾淨
院長回覆：
李小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見，
不知您是否方便告知在哪個病房區？我們將請總務單位加強督導清潔人員，
本次讓您感受不佳，十分抱歉，我們將會持續改善以提供更具品質的服務，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我爸爸顏x火因為食道癌，手術後恢復不如預期，而住進加護病房，跟感謝加護病房的照顧我爸爸護理師們，關懷與專業，讓我覺得我父親還是有一線生機，雖還是事與願違，但不減我對妳們的感謝，現在爸爸已經脫離病痛之苦，無法親自向妳們謝謝，但做為子女的我，代替我父親深深一個鞠躬，謝謝您們這些日子的照顧幫忙，祝福你們這一生，能平安健康，好心有好報的，願妳們能繼續幫助這些需要被關懷的病人與家屬，忠心感謝
院長回覆：
您好：
感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將再轉達您的心意給加護病房團隊，
近來天氣變化大，您與家人也要多保重身體，
祝福您們在未來的日子裡平安順心。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
謝謝貴院血液腫腫科9016C2的護理師，我爸爸顏X火已於108/12/4脫離病痛，感恩這一兩星期，耐心的照顧我爸爸，沒有半點不耐煩，且安慰著我們這些家屬及幫我爸爸翻身，看著妳們那科的護理站，同事都能互相幫助，覺得我爸爸最後的日子，可以被你們照顧，真的讓我們這些家屬在身心俱疲下，還能感到溫暖，希望妳們這一生都能平安健康，妳們好心會有好報，我替我父親深深對妳們一鞠躬，謝謝您們
院長回覆：
顏小姐 您好：
本院已收到您的來信，
感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給9樓醫護團隊，
對於您父親的情況，本院衷心地表示哀悼，
希望您在不捨與難過之餘，也要好好照顧自己的身體，
請您與家人也多加保重，祝福您們平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
感謝信
雙和醫院心？外科加護病房王寶平護理師
家父住自108年11月17日因吸入性肺炎住進新北雙和醫院. 我和妹妹因遠住海外,直到11月29日才回到台灣探望.
我們要感謝王護師的耐心叮囑出院後的護理教學, 並給予看護實際演練,做到步驟落實,動作確實, 避免再次發生吸入性肺炎而入院.
我們特別感謝王護理對病人的耐心和病人家屬的尊重. 而每一位醫護人員更需要得到感謝和尊重.
病人孫毅之女 孫中玲敬筆
院長回覆：
孫小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給王寶平護理師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
本人今晚週二因掛心臟內科，需要先量血壓，但志工阿姨們只顧著兩人的聊天……根本沒看到病患的右手受傷吊著三角巾，還不耐煩的表示：妳的椅子為何要坐這麼後面呀？？
可以本人無移動血壓機前的椅子呀？？
請再多多教育志工們……不要邊聊天邊協助病患測血壓
這種感覺讓人感到不舒服
我們是要來接受醫療……不是來聽志工嘰嘰喳喳的話題
志工們應以病患的角度來協助病患……歡喜付出才對吧？？
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，
目前已責成志工督導加強管理人員，
本次讓您感受不佳，十分抱歉，
也感謝您願意分享本次就醫經驗，讓我們有進步的機會，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
因為臍疝氣到貴院就醫，感謝外科沈醫生和開刀房的團隊，住院期間也謝謝8B病房的護理人員照顧。還有謝謝急診櫃檯的林先生。
醫院有這麼棒的團隊，讓我就醫很放心。
院長回覆：
陳小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給外科沈士強醫師與8B護理團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
貴醫院停車場管理，為何不管制無婦幼證的車輛停在婦幼停車位上，真的很納悶。
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗來信，
目前停管中心人員每日會定時進行巡邏，
如有發現不符資格之汽車停放在婦幼車位，將會拍照並檢舉，
也謝謝您的提醒，未來會更加強巡邏，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
爸爸在上個月肩膀受傷經友人推薦轉到貴院就診。整個醫療過程全家人處處感受院方的專業與人情味。父親有心臟病史若非必要我們也不願意他在接受麻醉的風險，忐忑的簽署手術同意書後，送刀到手術室，接待的林晏禎護理師很快地就發現我們隱藏的不安，溫潤開朗的解說流程視病如親的降低我們的焦慮。在手術團隊吳連禎、羅伯翰兩位醫師、張瓊文、陳意瑀、林書君、呂琇純護理師的幫忙下順利的完成手術而且在甦醒後居然就立即的抬高患肢讓人感受到手術專業的震撼。
住院期間吳連禎醫師及許筠翎專科護理師不儘一天查房兩次還仔細聆聽父親的所有主訴並且教導之後復健的注意細節。著實讓人感到用心與細心。也謝謝回診之後遇到的美麗護理師李宜真有耐心的等待行動不便的長輩進出診間而且還澄清了許多診斷書與保險的相關疑問，不僅友善而且專業。最後要謝謝朋友推薦的吳連禎醫師，從術前解釋風險流程到術後門診指導復健衛教都是一樣親民淺顯易懂，果然是有口碑不可多得的良醫。
院長回覆：
洪小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給骨科吳連禎醫師、羅伯翰兩位醫師與手術室團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
雙和醫院您好
想詢問一下你們有到公司做健檢的服務嗎?
若是有可以麻煩提供項目與費用嗎?
地區:新北汐止
院長回覆：
林小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，
請您參考 http://hmc.shh.org.tw/ ，
或是致電健康管理中心預約專線(2248-1911)詢問了解，
謝謝。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長您好！
我們是血液腫瘤科病患葉榮志的家屬，出院10天了，憶起107/03/14（17點01分）在急診室 第三診 值班的醫師及護理師細心地診療爸爸的病情，讓爸爸的狀況穩定下來，加上他們在談話間注重病人的隱私，讓我們覺得受到尊重，我們非常感謝他們！另外，當天在急診室欣中傳送（編號515）的大姐，人非常熱心，謝謝她的幫忙。家屬在此特此感謝！
在住院期間，血液腫瘤科蘇勇誠醫師，總是細心地、耐心地告訴爸爸和我們所有關於病情的狀況，安撫我們的情緒，讓我們不要緊張，視病猶親，讓我們得以安心，謝謝蘇醫師！
在爸爸住院的期間，感謝9A所有護理師的悉心照料，特別感謝鄒和珍護理師、王韻涵護理師、以及一位身穿藍色護理衣的女實習護生（高高的），她們呵護病患的心，讓病患心理感到很窩心，謝謝您們！
家屬感激之情，銘感於心。
再說一聲：
謝謝您們、有您們真好！
祝福您們大家平安、喜樂。
葉榮志家屬 敬上
107/04/02
院長回覆：
葉先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給血液腫瘤科蘇勇誠醫師、急診團隊、9A護理站與傳送人員及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，您們的來信也是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我爸爸是劉醫師的病患郭*豐，由於劉醫師的專業手術後(惡性腫瘤)恢復狀況良好，定期回診觀察，但是身體上難免有些突發狀況(腎臟尿袋管子脫落時)需要劉醫師回到醫院協助時，雙和醫院通知劉醫師時知悉後立馬放棄休假及休息時間，趕緊回到醫院幫助病患處理緊急事件，俯合醫師減緩病患病痛的專業態度。非常感謝劉醫師的專業及負責任態度。是ㄧ位不可多得的專業，負責任及親切的好醫師。
院長回覆：
郭先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給劉家宏醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
別的醫院有提供輔具租借之辦法.
不知道 貴院是否也有類似的服務呢?
院長回覆：
華先生 您好：
請問您需要哪種輔具呢？
醫院供外借的輔具為善心人士二手捐贈，
您可至服務台詢問或是致電社工室，
另亦可向新北市輔具資源中心租借，
電話：8286-7045。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問若有血便情形需過去就診，那有需要直接收集血便過去做糞便檢查嗎？
若需要的話，該用什麼容器裝呢？
院長回覆：
Color 您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後，先掛號就醫，
如需進行檢驗，醫師會再另外開檢驗單，並至檢驗科拿取檢體棒或盒，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問破傷風疫苗與狂犬病疫苗應該要掛哪科呢？
疫苗施打分別要多少錢呢？謝謝！
院長回覆：
李小姐 您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後再掛號就醫，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
很抱歉提出這個問題。七月中在貴院脊椎開刀，覺得貴院的坐式馬桶很適合術後的我，用了脊椎不痛。只記得是cesar牌，但型號不明，能否告知?家裡也想換相同的，謝謝。
或請留訊息到手機0911222074，謝謝。
院長回覆：
盛先生 您好：
感謝您撥冗來信，經了解，因本院建院時是以工程統包，
目前已過9年，資料已不可考，
建議您可至該品牌門市了解，謝謝。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好！
今天我剛出生沒多久的外甥女因為黃膽指數到17，4，我妹妹和我非常慌亂也很擔心也第一次遇到，但從我們進雙和，從急診的服務到兒科所有護理人員溫柔的回應及親切，讓我們在如此無助和難受中，給我們很大的安慰，我們第一次來到雙和，很謝謝雙和的醫護團隊，特別是急診及兒科團隊，在2017年最後一天帶給我們小小百姓無比幸福的溫暖！謝謝雙和醫院
院長回覆：
蔡小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給急診與兒科醫護團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
小女在12/4約莫晚上十點從別的醫院轉入雙和的加護病房，當時的情況非常緊急。
必須要說，在別的醫院才發現... 雙和的醫師和護理師是多麼的有同理心和愛心。
很感謝加護病房的孫護理長和其他護理師辛苦照顧我的寶寶，並給我打氣、安慰。
你們的一句話一個關心真的有很大的力量，當時的我真的很需要，謝謝你們。
小女在12/6轉入一般兒科病房，感謝照顧我們的6C護理人員陳怡伶、呂靜宜，
以及其他在我們熟睡時來查看注意狀況的6C護理人員。
其中特別謝謝林佩淳醫師和曉雯護理師，讓我們在住院期間感受到溫暖，很感恩。
謝謝王傳育醫師專業有經驗的診察、陳信諺醫師的關心，使小女順利在12/9出院。
小女出院至今狀況健康，即使健康，每次回診王醫師仍是謹慎仔細，
護理師也是親切關心。有時候我會想：”你們怎麼可以那麼有耐心？“、
”你們都不用睡覺嗎？“ 你們也是血肉之軀，你們當然會累，當然要睡覺啊！
所以真的由衷的感謝雙和醫院的醫療護理及工作人員，你們真的很偉大。
辛苦了！新年快樂
院長回覆：
梁小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給小兒加護病房與6C病房醫護團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
急診醫學科醫生陳永昌醫師看診親切 解說清楚 非常謝謝~~~
院長回覆：
林小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給急診醫學科陳永昌醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
謝謝醫生：鄭偉宏
耐心的說明
謝謝護理師：呂家君
用心的找尋有關血紅素的資料提供給我
院長回覆：
劉小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給血液腫瘤科鄭偉宏醫師與呂家君護理師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你好，你們醫院網站建議用網路或下載app預約掛號，但下載app進入掛號系統後就自動跳出，網路上也無法預掛下週牙科門診，叫民眾下載app是在莊孝維嗎？
院長回覆：
丁小姐 您好：
感謝您撥冗來信，
請問您是要掛一般牙科門診？或是其他牙科次專科診別？
建議您可先致電牙科櫃台詢問後再進行掛號，
目前本院掛號APP可正常使用，如有異常建議先重新安裝，
謝謝您的建言，讓我們有改進的機會，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
APPLE IOS 系統：
https://itunes.apple.com/tw/app/%E9%9B%99%E5%92%8C%E6%8E%9B%E8%99%9F/id1276482578?mt=8
Google Play Android 應用程式：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmu.ihealth.shh
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長日安 ,
感謝有雙向溝通的平台 , 讓我們病患有機會能告訴 您 , 您 領導的雙和醫院 , 有良醫與復健老師 ; 復健科陳弘洲醫師與復健室陳婉慈老師 .
陳醫師是明醫 , 對病患的我們 ( 相信很多患者同感 ) 非常有耐心 , 細心 , 同理心 , 貴院昨天 12/18 因患者非常多 ( 3 台 X 光機大排長龍 ) , 天阿
竟然要等 50 個人才能照到我 , 您可以想像 , 陳醫師要等我多久 ? 我本想是否下次再看片子 , 櫃台一問 , 陳醫師要等 , 同時還有 3 位病患 ,,,,,
???? 這是我個人第一次遇到醫師願意等 , 因為陳醫師照片子前說過 ; 早一天知道病灶 , 早一天治療 , 越早有效果 . 陳醫師與簡護理等我們多久 ? 我的收據是 14:16 分 . 後面還有位初診等陳醫師看片子喔 . 為何我稱陳醫師是明醫而非名醫 ? 因為同理心 , 視病患如親 , 不讓患者多跑一趟 , 總是以心來看對待患者 .
年紀到了 , 總會生病 , 這裡痛那裏酸 , 復健室陳婉慈老師前幾年 , 就幫我做過肩膀治療 , 很高興這次又是陳老師 ( 心裡想 ) 幫忙治療 , 復健老師多很忙 , 陳老師也不例外 , 她總是很有耐心熱心告訴我注意這個那個 , 總之與病患間也是如同家人一般 , 將復健技能發揮到最高點 , 並加強我的復健康復信心 . 在萬芳醫院做復健時 , 就對她印象很深刻 .
昨天的小插曲 , 自己不？弄丟了老花眼鏡 , 一番尋找也是陳老師打電話來通知我 : 找到了 .
很高興 , 今天說出我對貴院與上 2 位醫復師的內心話 , 希望好事能傳千里 , 成為貴院模範 .
對了 , 插一請求 , 可否讓病患報到時間 , 延後 30 分鐘 ?
祝 2018 旺旺 , 貴院 在醫界名聲更上一層樓 .
感恩 , 謝謝
林青青 致上
# 06155760
院長回覆：
林小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給陳弘洲醫師與陳婉慈治療師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
以下幾位醫師，極富愛心耐心、熱心，由衷感謝！
神經科：鍾禎智
心臟血管外科：林正欣
胸腔內科：曾健華
腎臟內科：鄭彩梅
院長回覆：
楊小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給鍾禎智醫師、林正欣醫師、曾健華醫師與鄭彩梅醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
11/25 晚上6：50～7：00間，家人身體不適，剛下交流道後，馬上前往附近雙和醫院，進去大門後燈光皆暗，不清楚衛生間在何處？故詢問坐在大門口的木頭警衛，結果回應答覆都無，好在服務櫃臺有人指引，過不久木頭警衛竟然會走到門口說這不能停車，這是怎樣？？家人問他問題不回，車也沒有停在急診室門口，也沒熄火，是趕啥意思？？沒關係，車我也移動到離大門有距離的地方，也沒熄火，又來說不能停車，是沒有眼睛看嗎？在等剛剛下去的家人，問你不回，只會說不能停車，警衛素質都那麼爛嗎？只會這句「不能停車」嗎？？
院長回覆：
李先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，有關您描述的情形，已責成單位主管加強督導人員改進，
當日保全人員在態度與溝通上，讓您們感受不佳，十分抱歉，
謝謝您的建言，讓我們有改進的機會，祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
為何每次早上8：10開始到9：00左右的班次
為何總是不準時，看醫生都遲到，大家早起不就沒意義？
很多老人家這樣等待，也不太好吧！大家都是帶著病痛在等待車子誒！
請麻煩加以改善，謝謝，不然很浪費大家的時間，抱怨聲也不少！
院長回覆：
呂小姐 您好：
感謝您的耐心等候，經與接駁車公司了解後，
接駁車各班次皆有運行，仍會持續督導司機起站需依時刻表發車，
往返各站途中，可能因車況影響到站時間，如有較趕時間，建議可搭乘其他交通工具，
謝謝您的建言，讓本院有進步的機會，祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
出院近三個月了 憶起106/07/04我先生葉榮志因跌倒在地 經救護車送往雙和醫院，經急診室醫護人員及林裕峰醫師緊急處理外傷及內臟（病危），再送往3樓ㄧ區內科加護病房45床 正確的診療及醫治，於106/08/03轉至一般病房治療 106/08/28出院。
在加護病房期間林裕峰醫師每日皆來關心病情 並細心地告訴家屬病患目前的狀況 醫者父母心 家屬非常的感恩。加護病房李萬翔護理師及所有的醫護人員細心及愛心的用心關懷 才得以平安的轉入一般病房11A15-1。也感謝11A的所有醫護人員。在此家屬感激之情 銘感於心。再說一聲謝謝您們救了我先生ㄧ命 有您們真好。祝福您們大家平安喜樂。 葉榮志家屬敬上 106/11/20
院長回覆：
李小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給林裕醫師、內科加護病房團隊、11A病房團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好:
近日檢查眼睛時發現有些微的內出血現象，眼科醫師說可能是因為免疫系統出了狀況，需要到醫院做內科檢查。但我發現內科有許多種類，請問眼球內出血的狀況應該要掛哪一科呢?謝謝。
院長回覆：
羅小姐 您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後再掛號就醫，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問一下11-12週六日是否有開失智症的教育訓練課程？因我需要學習時數
院長回覆：
周先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
建議您可參考本院官網：http://www.shh.org.tw/page/post_main.aspx?post=news，
或是醫訊，http://www.shh.org.tw/page/Medical_Information.aspx，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我的阿姨之前在其它醫院頸椎開刀之後還麻痛不已無法入眠，經親友介紹雙和楊醫師，目前已看診近一年睡眠也逐漸改善，很感謝楊醫師細心問診，且阿姨、姨丈不太聽的懂國語，楊醫師還會特地用台語向兩位老人家解釋，還有楊醫院常常保持笑容面對病患讓老人家對醫師產生信任感及安全感，做為家屬的我們也很放心！特此表達我們對楊順泰醫師的感謝之意，並向貴院致上萬分感激，雙和醫院是一間優質的醫院，院內的醫師也是最優秀的~
院長回覆：
吳小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給楊順泰醫師及其主管，
病人平安的康復便是我們最大的鼓勵，
近來天氣變化較大，請您們也要多加保重，祝福您們平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
口腔顎面外科，羅金文醫師，為何下禮拜停診後就沒門診表了?
院長回覆：
何先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
羅醫師預計於10/18-11/10出國義診，
建議您可致電牙科櫃台約診，
2249-0088轉分機2554~2556，陳小姐。
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
本人於9月19日晚上寫信箱詢問，？何以前帶娃娃車可以坐接駁車，
而現在卻不行，這樣會造成孫女無法在貴院做早療復健，會影響她將來的發展，
未見回復，特再來信詢問？謝謝！
可以在院長信箱的網路看到回信嗎？
院長回覆：
陳小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，本院與接駁車公司開會評估後，為維持乘客安全，
目前規範大型物件，如：行李箱、輪椅、菜籃、危險品、易燃物、娃娃車等，
請勿攜帶上車，及禁止人員站立，以免影響安全逃生及造成上、下車之不便。
如有造成您的不便，敬請見諒，祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你好請問 星期六的健兒門診都取消了嗎？
可以考慮再恢復嗎？雙薪家庭只有星期六才能休假去打預防針
院長回覆：
楊小姐 您好：
感謝您撥冗來信，
目前健兒門診時間為週一至週五，下午1:00-4:00，
卡介苗限週五下午施打。
如有造成不便，敬請見諒。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我的孫女從8個月就開始在貴院做物理跟職能治療，目前她2歲2個月，
效果還不錯，每次我們都是推娃娃車在南勢角坐接駁車（將娃娃車收起來帶上車）
今天下午4:00我們要坐南勢角線的接駁車時，司機說：醫院規定娃娃車不能帶上車，
這樣一來我們將無法繼續在貴院做復健，會影響孫女日後的發展。
請問貴院怎會有這樣的規定？
院長回覆：
陳小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，本院與接駁車公司開會評估後，為維持乘客安全，
目前規範大型物件，如：行李箱、輪椅、菜籃、危險品、易燃物、娃娃車等，
請勿攜帶上車，及禁止人員站立，以免影響安全逃生及造成上、下車之不便。
如有造成您的不便，敬請見諒，祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問如果懷疑家中長者得了老年憂鬱症，雙和醫院有哪一科可以幫忙做GDS量表或其他評估嗎，那種量表我直接給長輩作大概馬上被罵....
麻煩了
院長回覆：
楊先生 您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後再掛號就醫，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
推著開完刀想透透氣的父親到外面原環旁邊的草地走走，卻發現很多人在抽煙，一個醫院貼著這麼多禁止吸煙標誌，請大門旁的警衛協助卻得到"我們也會被打" "我們愛莫能助" "請打110"這些回應，覺得很難過。
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，已責成管理單位了解情況，
另因一般民眾、家屬及病人於院區內吸菸一事，也是本院極希望改善的問題，
但在執行上也多遇到困難，我們仍會持續加強宣導及巡邏，以維護一般大眾的權益，
本次讓您感受不佳，深感抱歉，也謝謝您的來信，讓我們有進步的機會，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長，您好
我想請問我兒子4,5月有給王傳育醫生看診，做核磁共振檢查，但是沒有去拿報告，我可以直接找王傳育醫生拿報告嗎？還是一樣要門診預約？
院長回覆：
沈小姐 您好：
感謝您撥冗來信，
紙本報告可至第一醫療大樓1樓關防櫃台申請，
申請影像光碟至第一醫療大樓1樓影像醫學部(放射科)櫃台申請，
相關流程您可參考本院官網之常見問題與文件申請：
http://www.shh.org.tw/page/QA_word.aspx
(第一項)病歷影本申請辦法、(倒數第二項)醫學影像拷貝申請辦法、
(最後一項)醫療文件申請資格與應備身分證明文件。
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好，我是昨晚寫信給您的郭先生，因為公司總務想購買警示牌，有詢問病床頭《小心滑倒》告示牌製作廠商之事，另再請問原該告示牌是否黏在牆壁上，因為前幾天在第一醫學大樓11B9-1病房探病，看到該牌子背面上方有兩長條黑色黏貼的痕跡(左上角另外還有一個圓圈的圖樣-上面寫有小心滑倒字樣)，是否後來才改上面打兩個圓圈的洞，掛在架子上，以上說明，再請併前信一起回覆，謹此 致謝！
院長回覆：
郭先生 您好:
開院初期之合作廠商已未聯絡，
現行合作廠商為秦郵印刷品有限公司02-26951047分機52，
目前使用的方式就是掛在架子上，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我9月11號才從9c23-2住院一週出院。9/5淩晨因高燒超過40度及血壓降到六十幾/四十幾已出現幻覺做出失常舉動且因4日入院時行動自主，晚上並無人陪伴。等有意識時只知自己拔點滴‘狂吐身上床上都是血 穢物。整晚全程黃湘婷護理師幫我清理:換床單‘衣物 推尿盆 倒尿多次，多次量體溫 血壓。過程絲毫無不耐 口氣溫和 還囑咐我絕對不能下床 什麼事都要按鈴叫她 還把拉鈴放在我手上。她讓我感受到連親人都可能做不到的細膩照顧。真心感謝她溫暖對待。當然9C病房所有護理師服務態度都是最棒的，還有感謝陳冠洲醫師優質醫術，每天都有到病房看我 甚至有2天 一天來兩次。我帶著滿滿感恩心回家並想將黃湘婷護理師的善行與大家分享
院長回覆：
陳小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給黃湘婷護理師、9C醫護團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
之前燒傷是張孟宗醫生幫我處理的 請問我想找張孟宗醫生開診斷證明書 但都沒看到醫生有診 那我能掛其他醫生然後開診斷證明單嗎
院長回覆：
張先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見，
目前張孟宗醫師已不在本院服務，建議您可改看整形外科張舜程主任門診，謝謝您。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
肛門搔癢要掛哪科? 感恩
院長回覆：
張先生 您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後再掛號就醫，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
8/17有就診神經外科，當天未開立診斷証明書，是否可以補開，另還需要收據副本，請問以上如何申請，費用為多少，謝謝
院長回覆：
陳小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，診斷證明書可再掛號返原醫師門診，請醫師開立；
收據副本非就診當日，於關防櫃檯提出申請並告知所需份數後，
持繳費單至批價櫃檯繳費後，回關防櫃檯領取。
掛號費100元、診斷證明書200元、收據副本50元。
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你好：建議當天現場掛號還有沒有名額能在網路一併告知，電話掛號服務人員也反映她無法得知現場是否還有名額能掛號？否則就會產生趕到現場卻不能掛號的情形。謝謝
院長回覆：
曹先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
手機APP與網路掛號都屬於預約掛號，若掛號時顯示名額已滿，
可於看診當天至掛號櫃台掛現場號，或是使用自動掛號機，(現場號共有10個名額)，
若現場號已額滿，可於醫師開診時，至診間詢問醫師是否能再加號。
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請教您
小孩漏斗胸應該需要看哪一科呢?謝謝
院長回覆：
蘇小姐 您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後再掛號就醫，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我的吳瓊萱妹妹已經往生了,在往生之前,住在9樓病房時,感謝護理師,黃錦淑的照顧,也不知道有沒有記錯她的姓氏!如果記錯,先說聲抱歉,我就只記得她叫錦淑,她有戴黑色眼鏡,蠻瘦的!大約是這樣子!
在9樓幾次住院時,她很用心,用心到我們都好感動!
她的工作量非常大,很忙,但是每一個動作,都讓我們覺得好溫暖!
這樣好的護理師,在這裏說聲謝謝她,請轉達她我們的感動!謝謝!
院長回覆：
吳小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給9A醫護團隊及其主管，
對於病人的情況，本院衷心地表示哀悼，
希望您在不捨與難過之餘，也要好好照顧自己的身體，
您與家人也多加保重，祝福您們平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
本週一早上由親切的邱彥碩醫生，
為我們母親張許月女士（7C23-2）置換髖關節手術
手術進行非常順利成功
全家人由衷感恩感激邱醫生的辛勞和醫術
在此
代表全家人感謝邱醫生及全體醫護人員的辛苦照護
謝謝您們
院長回覆：
張 先生/小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給骨科邱彥碩醫師及7C醫護團隊，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
手機app程式和網路掛號系統是有限名額
院長回覆：
孫 先生/小姐 您好：
感謝您撥冗表達意見，
手機APP與網路掛號都屬於預約掛號，若掛號時顯示名額已滿，
可於看診當天至掛號櫃台掛現場號(10個名額)，
若現場號已額滿，可於醫師看診時，至診間詢問醫師是否能再加號。
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長：您好! 我母親陳珍美，今年89歲，不明原因不吃不喝不睡，而且言語不清，於7月4日至7月27日住院。住院期間非常感謝9B護理站三班的護理師及護佐阿姨的細心照料，更要感恩李耀東主任及住院醫師，每天定時查房跟家屬討論病情，讓家屬隨時能掌握媽媽的病況，能安心工作。最讓家屬感動的一件事是: 家母返家休養數日後，護理師還電話詢問病情及是否有需要協助的地方。如此優秀有愛心的團隊，一定要讓院長知道，並請轉達家屬十二萬分的謝意!
祝雙和醫院成為台灣最優醫院!
院長回覆：
劉小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給9B醫護團隊，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好:我想詢問,我有一眼是先天性白內障,已經看不到光源了,另一隻眼戴眼鏡後視力正常,這樣還需要去貴院掛號開立證明申請殘障手冊嗎?謝謝
院長回覆：
余先生 您好：
本院已收到您的來信，
一般來說，若其中一隻眼睛經矯正後視力正常，較不符合身障資格，
如有疑慮，仍可掛號至眼科門診由醫師診療與說明，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你們醫院有幫人治療多汗症和狐臭嗎? 如果有的話那怎麼治療呢 是打肉毒桿菌嗎? 有辦法根治嗎?
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20140714/433109/
院長回覆：
您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後再掛號就醫，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長您好:我父親賴進坤於7/6進行心臟冠狀動脈繞道手術及瓣膜更換,這期間非常感謝林主任術前及術後的病況掌握及關心,每日查房(包含假日),林主任待病人有如家人,讓我們身為家屬深受感動,還有護理團隊的細心照料下,得以讓我父親健康出院,身為雙和人真的以你們醫院為榮。
再次感謝~~~
院長回覆：
賴小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給林正欣主任及8A醫護團隊，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
今天(7/25)候診時突然聽到直腸外科邱基泰醫師的門診護理師(李佳蓉-不確定姓名是否正確，是遠遠從門牌看到)操著流利道地的台語，利用手勢不斷地向一位阿嬤說明她等會需要去批價、領藥、預約檢查等，並且再三強調總共有四個地方。老實說，雙和醫院有許多真誠盡心的醫護人員，這位護理師耐心的舉動則令人印象深刻、十分窩心！礙於當下準備看診，不然很想陪同阿嬤在院內跑流程。因此，我想順便建議 貴院：如醫院能配置臨時人力(如志工)，提供機動性陪伴服務、引導沒有子女陪同或需要幫忙的年長者或病患，一來護理師可以放心回到自己的工作，二來前往雙和醫院就診的民眾也會感受到 貴院的用心與關懷！特此再次感佩 貴院同仁的付出與辛勞！
院長回覆：
您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給李姓護理師及其主管；
另，一般來說，如有需要幫忙的病人，
會由醫師或護理師通報後，請志工前往協助，
謝謝您的建言，誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好!家人之前利用網路掛號,掛07/21夜診(婦產科),依照網路掛號建議時間(約19:30),提早20分鐘到現場.怎知道婦產科看診完全不依照掛號順序,而是先到先贏.網路建議時間是19:30,但是輪到我們卻已經是23:30...所以掛號先後根本不重要,而是先到先贏.
若是要這樣,網站上及網路掛號要先行註明才對.這樣我們不到18:00就會在門診室門口搶排隊...
院長回覆：
楊先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見，
婦產科張君堯醫師與楊振銘醫師門診採報到制，將依現場報到順序看診，
病人至診間時，先以健保卡插卡報到，再依過號順序依序看診，
官網上仍可查詢看診進度，如有造成您的不便，敬請見諒，
謝謝您的來信，讓我們有進步的機會，祝福您在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
昨晚掛了牙科，依照系統說的時間準時到場，但到現場候卻變成現場掛號，硬是等了快2小時。
請問病患的時間就不是時間嗎??
如果是照現場掛號排序，那幹嗎又開放網路預約??
院長回覆：
Jack 您好：
感謝您撥冗表達意見，
牙科門診為先報到先看診，
看診前在牙科櫃檯先報到，
之後由人員安排看診，
如有造成不便，敬請見諒。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
感謝6C護理師 蔡昕宜，熱心，細心，讓家屬感受到雙和的專業。
院長回覆：
翁先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給6Ｃ蔡昕宜護理師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
Dear院長：我於7/4-7/10住進7B01-1接受眼部開刀治療，在此要感謝我的主治醫師沈筠惇醫師、住院醫師張可芳醫師、眼科護理人員、開刀房、7B護理站李姵儀女士及所有護理人員的專業、細心及用心，好讓我開刀順利、休養安心，特此感謝。辛苦了！
以上
林先生
院長回覆：
林先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給沈筠惇醫師與７Ｂ醫護團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
因我是李醫師的病患，李醫師對病患認真、耐心又富同理心，因進日要預約掛診卻找不到李醫師看診時間，想請問李醫師還會回來雙和嗎？
院長回覆：
GiGi 您好：
本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見，
目前李中毅醫師已不在本院服務，建議您可選擇心臟外科團隊其他醫師，謝謝您。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
從女兒發生意外到現在第三天，雖然還未脫離危險期，但十分感謝劉醫師對病情詳盡清楚的解釋，讓家屬對於不同可能的狀況有所了解，態度親切誠懇！也謝謝加護病房醫療團隊的護理人員細心照料，十分感激！
父親 吳義珍
院長回覆：
吳先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給劉恆維醫師與加護病房團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
感謝函：
在昨天以前，能從家裡走路到巷口買早餐已是我來世的願望，因為只不過短短二十公尺的路程已經足夠讓我心悶不已，幾乎氣絕．
我的心臟非常衰弱，三條心血管中已有兩條嚴重阻塞，整個心臟的動能只能靠著一條有幾處狹窄的心血管免強撐住，為了保命醫師都建議：施行繞道手術! 我生性容易緊張也未曾開過刀，因此非常害怕,不敢面對，打算靠著舌下片和練氣功來苟延殘喘度過餘生.
幸逢貴人楊醫師提議先幫我打通一條心血管後再做進一步處理. 果然在楊醫師聚精會神的檢查下，嘗試著打通所有可能的血管，經過了兩個多小時的專業醫術檢查後，終於在最有利的位子裝上支架同時也提供進一步的手術要領.
我要在此深深的一鞠躬，感謝楊宗燁醫師非常仔細的為我做心導管檢查並且成功的上支架，讓我從人生的谷底又重見陽光．
同時也要感謝楊醫師助理以及工作團隊. 楊醫師助理在出院前一刻還在關心我的復原情形, 並且加開藥膏讓瘀青的地方能早日消退.特此感謝.
楊醫師:您好!.
我正在買早餐. 這是第二趟，剛剛忘了買給小孫子.
非常感激您，我已達成來世的願望
患者: 王萬金 敬上 106 7 12
院長回覆：
王先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給楊宗燁醫師與醫護團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問雙和醫院可以刷卡嗎？謝謝，或有無醫指付app付款呢？謝謝
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗來信，
全身自費健康檢查於第一醫療大樓12樓健康管理中心，付費方式可致電2248-1911詢問，
另一般及就業健檢於第一醫療大樓2樓進行，需至門診櫃檯以現金繳費，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
今天為7月10號。我父親是住在內科加護病房一區第三床的陳照蟬先生。照顧她的蘇姓護理師。非常的細心照顧。 也有耐心的為家屬解釋。目前父親的身體狀況。以及未來我們該注意的事項。所以家父。囑咐一定要向醫院表達感謝。由於並不知道。蘇護理師的全名。特請醫院代為轉達我們的感謝之意。謝謝
院長回覆：
陳先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給內科加護病房蘇護理師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好：
最近發現自己左腳膝蓋關節會痠痛(左腳膝蓋外觀正常 並無傷口或腫脹)走路的時候，會感覺痛從膝蓋處往上延伸的感覺(並沒有痛到不能走路) 目前對日常生活也還沒有影響，如果要去醫院做檢查，請問要看哪一科？骨科？免疫科？
(我是亂猜是痛風嗎？因為我哥哥有痛風，但我上網查了一下資料 又不像) 謝謝....
院長回覆：
林小姐 您好：
本院已收到您的來信，
建議您可向本院健康諮詢專線詢問後再掛號就醫，
健康諮詢專線電話： 2249-0088 轉1111。
服務時間：週一至週五 8：00-17：00，週六 8：00-12：00。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好，請問遺失收據要補發的話，流程為何，需準備的文件資料又有那些呢，費用又是多少？另，申請收據影本(需蓋與正本相符印)，其準備事項又有那些呢？
院長回覆：
劉先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，申請方式如下：
申請資格與應備身份證明文件：
病患本人國民身分證或其他足以證明身分之文件(如:駕照(成人)、戶口名簿(小孩)、有照片之健保卡、護照或居留證（外籍人士）、出入境證(中國籍))。
病患未成年或是不便親自辦理，請參考醫療文件申請資格與應備身份證明文件。
考慮精神科病人病情之特殊性及隱私性，並顧及法律及倫理原則，非病患本人或其法定代理人不得申請。
申請流程：
就診當日：於批價繳費時告知所需張數一併計價後，至關防櫃檯出示繳費收據領取。
非就診當日：於關防櫃檯提出申請並告知所需份數後，持繳費單至批價櫃檯繳費後，回關防櫃檯領取。
費用：收據副本每張50元，收據影本每張10元。
亦可參考官網上常見問題及文件申請：http://www.shh.org.tw/page/QA.aspx
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我想表揚一位單位主管
因我近來常會去醫院總是會看到一位傳送中心主任
很熱心的幫助或是不知道方向的病人指引該去哪裡
有這樣的熱心真的很難得
院長回覆：
宋小姐 您好：
感謝您對本院人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給傳送中心主任，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問我想網路掛號戒菸門診 可是看掛號的科別沒有看到戒菸門診呢
請問該選哪科?
院長回覆：
張小姐 您好：
感謝您撥冗來信，
您可先至家庭醫學科門診就醫，
http://www.shh.org.tw/page/Medical_Information.aspx
戒菸門診可參閱線上版醫訊-門診時刻表，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
已經持有貴院開的死亡證明書正本，怕不夠用，可以自行影印向貴院申請影本蓋關防嗎?還是有其他替代方式?
院長回覆：
您好：
感謝您撥冗表達意見，您可至本院關防櫃台申請，不需自行影印，
申請資格與應備身份證明文件：
具繼承權者或直系血親者之雙證件(身分證、健保卡)，
與病人之關係證明文件(戶口名簿或身分證)，
病人除戶證明(戶籍謄本)，
若為受委託人，應另需出示具繼承權或直系血親者填寫之委託書，
受委託人雙證件(身分證、健保卡)，
亦可先致電關防櫃台詢問：2249-0088轉2014。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我於106年04月18~23日入住6B病房，接受雙和醫院剖腹產。於入住6B17病房期間，在術後身心理徬惶不安，加上術後傷口的疼痛，更讓我心情有點低迷。就在這兒看似冰冷的病房，忙碌辛苦的醫護人員，有位王郁汝護士，讓我感覺到窩心。巡房時都會簡單的噓寒問暖並主動提供協助。
有天她在下班前急忙來到病房幫我拔好幾根針頭，她很熱心的說:[因為我快下班了，我要趕快過來幫妳處理。]其實，她可以把工作交接下去即可，只因為在術後她曾幫我拔掉其中一支針頭，技術好到很怕疼的我都沒啥感覺。我當面感謝她，但剩下三根針頭，我不敢要求指名她往後可否由她來拆，但她卻很熱心說有機會就會來幫我。事後我已經忘了，但王郁汝護士竟一直記在心裡，她的體貼入微，讓我很窩心，再次感謝6B病房~王郁汝護士。
院長回覆：
王小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給張君堯醫師與王郁汝護士及其主管，
每位產婦與寶寶都能平安順利就是對我們最大的鼓勵
祝福您與寶寶在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
對於年過40，又是我的第一胎，從去年開始產檢，就接受並聽從張君堯醫生的指示。在這8個多月的產檢生產過程，我深刻感覺到張君堯醫生的辛勞，除了早上要巡病房，門診常常到半夜，還有接生。對於張君堯醫生，內心只有深深的不捨與感恩。雙和醫院婦產科有你，真的是雙和地區之幸，再次感謝您~張君堯醫師!!
院長回覆：
王小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給張君堯醫師與王郁汝護士及其主管，
每位產婦與寶寶都能平安順利就是對我們最大的鼓勵
祝福您與寶寶在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
感謝成人感染科 王孝為醫師 及 護理師 李旻珊 口氣好又有耐心
院長回覆：
您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給王孝為醫師與李旻珊護理師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長您好
我在四月十日早上八點做靜脈曲張雷射手術，這次手術一切順利，要特別感謝雙和醫院心臟外科李中毅醫師親切的態度、詳細的說明，以及高超的醫術，讓我能勇於面對手術，也順利完成。謝謝7A護理站及手術室的護理師和麻醉醫師，侍病如親的照顧，減低不少手術前的緊張和手術後的不適。另外，在院長的帶領下，我覺得醫院裡每個人的分工都很清楚，又能環環相扣，對病患及家屬都有很好的照顧，我很慶幸能在雙和醫院治療。謝謝您！
林永生敬上
院長回覆：
您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給李中毅醫師與7A醫護團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長：您好
我媽孫蔣秀蘭，於小年夜急診住院，反反覆覆三次，已經於4月19號中午媽祖誕辰圓滿安祥的去極樂淨土，這段時間非常感謝9B護理站三班的護理師及護佐阿姨的細心照料，更要感恩胡主任及住院醫師，每天定時查房跟家屬討論病情，讓家屬隨時能掌握媽媽的病況，安心上班上學，尤其在4月9日小夜班周姓女護理師為了母親低血壓及輸血緊急應變，表現敬佩的專業能力，並耽擱下班時間，讓我最難忘，總之，9B如此優秀有愛心的團隊，一定要讓院長知道並轉達，祝雙和醫院成為台灣NO1。
院長回覆：
您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給胡朝榮醫師與9B醫護團隊及其主管，
對於您母親的情況，本院衷心地表示哀悼，
希望您在不捨與難過之餘，也要好好照顧自己的身體，
近來天氣早晚溫差大，請您與家人也多加保重，祝福您們平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
你好，請問貴院往返於南勢角捷運站的免費接駁車，輪椅族獨自一人是否能方便乘坐呢？
院長回覆：
您好：
不好意思，免費接駁車因車內空間狹小，未有正式的身障位置，
無法讓有輪椅的病人搭乘，造成您的不便，敬請見諒。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
李院長您好,
家父陳志仲(A125xxxx05) 因攝護腺雷射手術後感染併發肺炎, 於3/22轉入 貴院]內科加護病房一區7床, 幾次在病房內外遇到李院長給予家父家母及我們的鼓勵, 協助我們度過此艱難的時期, 感謝院長.
家父在加護病房期間, 經鄭景泉醫師, 珮均, 雅萱還有許多我們叫不出名字的天使護理師的細心耐心照護下, 幸運的在4/18轉出ICU. 我們全家人想藉此機會, 再次表達我們對醫師與護理師的謝意與敬意. 鄭醫師除了給予病患最適當的醫療, 更給予我們家屬最大的安定感與心理上的支持. 天使般的護理師們,除了給父親醫療上的照護, 更給病患了無限的包容協助父親緩解在ICU的不適.
各位辛苦了, 再次致上最深的謝意.
家屬 世弘 世季 敬上
院長回覆：
陳先生 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給鄭景泉醫師與內科加護病房團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
Dear 院長，
首先感謝貴醫院心臟內科郝文瑞醫師，
因家人有心臟之相關病情，並在郝醫師的門診下，身體健康情況一天比一天還要更好，現以每3個月回診一次持續的做觀察，在門診中郝醫師的態度非常的親切，並且詳細的解釋說病情，耐心地提出各種改善病情的飲食方式，讓我覺得他對病人真的是非常非常用心的再照顧，備感窩心。
再來感謝骨科邱彥碩醫師~
因家人另有膝蓋之隱疾，並在邱醫師細心的門診檢查之下發現是因為半月軟骨有些退化問題，並也以在上星期做微創的治療，現以於能正常行走，也不感覺疼痛感，真的非常的感謝~~
最後~感謝雙和醫院所有護理師們~不管是否曾經照護過，因有你們的細心照料及關懷，雙和醫院真的以你們為榮。
最後真的~所有的感謝~一切盡在不言中~~
貴醫院有這麼兩位優秀的醫師(郝醫師及邱醫師)與醫療團隊，真的是病人的一大福音。感謝~感謝~
院長回覆：
您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給郝文瑞醫師與邱彥碩醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
1.請問護理之家床位價格.5人床4人床.3人床.2人床1床?.如果我現在登記排床要等多久?1年或3年?2.外護工可以晚上可以留宿嗎?
院長回覆：
陳先生 您好：
感謝您撥冗表達意見，
護理之家諮詢電話：02-22490088#75400 曾護理長，
以上。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我能活到今天, 沒有黃副院長, 是辦不到的~ 沒有趙祖怡醫師推薦我去給黃副院長開刀切除肝腫瘤, 我不可能有今天這麼好的狀態! 我無法完全表達出我內心深切的謝意, 只能寫信到這裡, 希望讓更多人知道黃副院長的優秀和專業~ 他的開刀技術非常好, 做完腹腔鏡手術完全不會痛,復原良好, 謝謝您~ 感恩有您~
院長回覆：
吳小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給黃銘德副院長，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長好! 我的這份感謝遲了將近四年, 我因乳癌轉移, 要重裝人工血管, 102年6月4日由張統優醫師執刀, 因我之前在三軍總醫院拿出人工血管時有不好的經歷, 所以要求要全身麻醉, 門診時, 張醫師耐心的為我說明, 他有保握局部麻醉即可,手術時,他專業且耐心的安撫我的情緒,親切的詢問我的感受, 那份溫情我至今仍記憶清晰...裝好的人工血管用到現在, 完全沒有任何問題發生~先前忙著治療, 一直沒有機會好好的謝謝他, 今日聽到人說愛要即時表達, 所以, 懇請院長代為轉達我真誠的感謝...
院長回覆：
吳小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給張統優醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我自101年12月開始在雙和醫院治療,我是乳癌轉移到肝, 骨, 腦的患者,趙祖怡主任沒有放棄我, 用盡各種方法讓我維持到今天, 我迄今能吃、能睡、能搭飛機出國、能開車...一切都要感恩於這個團隊。這些年來, 我有時每星期打一次化療, 有時每三週打一次, 眼見化療室的護理人員的辛苦, 四位護理人員不僅人親切、專業、責任心重, 更是常常忙的沒時間吃飯, 也要先處理病患的問題! 希望院長能好好鼓勵她們! 轉達我真誠的感謝! 最後, 更是要謝謝院長及管理團隊,能提供這麼好的一個就醫環境給我們~ 謝謝您們~
院長回覆：
吳小姐 您好：
感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給趙祖怡醫師、日間化療室護理團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問4/5雙和醫院是否有看診？
院長回覆：
Elle Chen 您好：
本院4/4(二)清明節僅為假日門診，
當日門診時刻表請參閱官網或致電詢問人工掛號專線，
4/5即恢復正常門診，以上。
門診時刻表：http://www.shh.org.tw/shhreg1/UI/C/C10100.aspx
人工掛號專線：02-2248-0607
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
院長您好
家母傅O琴在去年2016年年尾因發燒，高血壓和低血糖，疑似敗血等症狀送進了內科加護病房二區，在生命關頭之際，主任醫師林啟嵐醫師的細心照料，精湛的醫術，讓我們家屬得以享有更多的天倫，萬千的感謝也不足以表示我們內心對林醫師的感謝! 現在10月20日家母又因在急診室留觀室等待病房中病情突轉劇烈，嚴重的肺炎再度送進內科加護病房的二區，又再次麻煩林醫師，我們只懇望家母能再一次度過難關，對林醫師只有感謝再感謝!也謝謝照顧家母，同樣非常辛勞的蘇育珣護理師，羅子婷護理師，和照顧家母已好幾天的李適真護理師，和好幾位我們不知道名字的小夜與大夜照顧17床的每位辛苦的護理師，謝謝您們，因為林醫師的悉心的照料與博大的醫術，及對家屬如待家人般的關心，讓在外等待的家屬注入了更多的信心，謝謝您們，真的萬分感激! 最後也要替自己的母親加油!
院長回覆：
戴先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給林啟嵐醫師、內科加護病房團隊及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
雙和醫院您好:
我是10/5出院的217－01病房 病患龔富美。
9/28因車禍由救護車送至貴院救治，急診診斷左腿多處骨折需要開刀，並由李協興醫生主治開刀。原本在急診時非常很擔心自己的狀況，也擔心開刀的風險，很感謝當時的李醫生耐心跟我說明開刀的方式與手術相關的注意事項，讓我的不安的心慢慢的緩和，並接受開刀治療。
李醫生仁心仁術待病人親切，術後也時時關切我的恢復狀況，不只醫術好，也給予病人很大的心理支持。術後這段時間，原本很擔心不是住在骨科專科病房，還好７Ｃ骨科病房馬郁鈞護士和健檢中心的陳盈璇護士來病房給我做術後衛教與指導，兩位小姐耐心又親切專業的衛教，教我使用拐杖和助行器，真的讓我很放心，於10/5順利出院在家休養與復健。
住院期間對於李協興主治醫生、７Ｃ骨科病房馬郁鈞護士和健檢中心的陳盈璇這三位醫療人員無微不至的照顧，讓我非常感恩，此次寫信非常感謝這三位，也請貴院幫我表達我的感謝之意，萬分感激。
病患 龔富美 敬上
院長回覆：
龔小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給李協興醫師、馬郁鈞護理師、陳盈璇護理師與醫護團隊，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
9/28北北基放颱風假醫院也休診，辛苦等待掛好的門診一夕間全泡湯，眼看小孩的癲癇藥已剩沒幾天了，查看網路上的預約連十月份都滿了焦急萬分不該如何是好。經聯繫 貴院得知小兒科王傳育醫師仍然看診感謝之心無以形容，在此特向 貴院及王傳育醫師至上無比敬意 謝謝!
院長回覆：
蔡先生 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達給小兒科王傳育醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我是腎臟內科吳美儀醫師的病人，因腎衰竭住院 12 天當中，吳醫師天天到病房問我有哪
裡不舒服嗎 ? 種種關懷讓我非常感動。
血液透析時，李宜真與曾瓊伶護理師在床邊的打氣、安慰讓我覺得這兩位護理師視病如親，門診時也鼓勵我，我幾次不想吃藥想放棄治療，她倆更是輕聲細語講了很多鼓勵我的話，讓我有信心治療下去。
腹膜透析室林淑卿細心教我不熟悉的部分，一而再再而三重新教我換藥。貴院腎臟科團隊真是有愛心和耐心，僅在此說謝謝，有你們真好 !
院長回覆：
趙小姐 您好： 感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定， 將會轉達您的心意給腎臟內科吳美儀與血液透析中心護理人員及其主管， 幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵， 祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
院長您好,
我是2016/8/20晚上至 貴院住院的病患陳俊輝的家屬，貴院腫瘤科趙祖怡主任醫術高明、專業，且對病人十分有愛心，對家屬也非常客氣，讓病人和我們家屬都覺得相當感激。
十分感謝貴院腫瘤科趙祖怡主任!
家屬 陳俊夫 陳順來
病人 陳俊輝(病房10C05第二床)
院長回覆：
陳先生 您好：
感謝您的來信及對本院醫護人員的支持與肯定，
將會轉達您的心意給趙祖怡主任與醫護團隊，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人身體康復即是對我們最大的鼓勵，
您與家人也要多加保重身體，祝福您們平安健康。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
我父親前年中風,陳院長醫術高超讓我父親現在都可以拿拐杖行走,且簡秘書也會電話詢問我父親的狀況及告訴我要讓父親多喝水注意保暖定期回門診追蹤..等等,此舉讓我感動，也暗自為貴院慶幸擁有這麼優秀且具有愛心及細心的秘書，陳院長為病患盡心盡力的照護，也讓我打從心底的相信，貴院的所有醫生及護理師都具有高貴醫德及視病患為親的理念及情操，雙和醫院未來一定是國家級的醫學中心。
院長回覆：
何小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給放射科陳啟仁院長與簡姓同仁，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
我老公是已 95 歲，很幸運有骨科醫師李協興主刀幫我老公開刀，開刀時我們仍很害怕，沒想到李醫師醫術那麼高超，我老公做完手術就不痛了，再者手術刀口也很漂亮，千言萬語也表達不了我們的讚美和感謝的心情，還要感謝 7C 病房的護理師們，每個人都很細心，照顧得非常滿意，非常感謝。
院長回覆：
馬小姐 您好： 感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定， 將會轉達您的心意給骨科李協興醫師與7C護理人員及其主管， 幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵， 祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
我是8月4日晚上救護車送往貴院急診，經檢查白血球數高達l9000且血尿之胰藏炎病者，8月5日中午入住11B01-2病房，我要特別感謝我的主治醫師林聖才醫師，能立即掌握我病情並仔細解說，迅速安排做內視鏡手術，並術後細心關照。與其助理親切旳照顧，一聲:"阿姨辛苦了"、"阿姨加油"等馨的話語，拉近了醫病間彼此距離。我想大聲說:謝謝你們，感激不盡。
院長回覆：
黃小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給林聖才醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
本人於105.07.16前往雙和醫院的景安站等待接駁時，一時體力不支昏倒，幸得其他乘客的協助，方能到院。也因為陳醫師仔細聆聽我的描述，為我開了防跌倒的藥，疏緩疼痛。為此，我由衷表達感激，謝謝醫師及不知名的乘客們，讓我感到世界的美好。
院長回覆：
陳小姐 您好：
本院已收到您的來信，感謝您對本院醫護人員的支持與肯定，
我們將轉達您的心意給陳明堯醫師及其主管，
幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵，
誠心祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。
雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
索取八月份雙和醫院門診表~
358苗栗縣苑裡鎮福田里14鄰184之7號
王善璣先生收
註明:請於8月31日以平信郵寄門診表謝謝
院長回覆：
王先生 您好：
目前已陸續寄送中，敬請您耐心等候，謝謝。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
您好，以前我是張醫師的病患，張醫師對於病患認真,耐心,同理心的態度讓我非常感謝他,想請問張醫師會回到雙和醫院嗎?
院長回覆：
Evon.Tang 您好：
感謝您撥冗表達意見，
目前張醫師已恢復看診，您可上網參閱門診時刻表，謝謝。
http://www.shh.org.tw/shhreg/UI/C/C10110.aspx?dcode=AE
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
請問消化內科簡醫師的門診八月怎麼沒了，因為本月需回診卻找不到他的門診掛號??
院長回覆：
grace 您好：
本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見，
簡醫師預計於9月份離開本院，從8月份開始不再看診，
建議您可選擇消化內科團隊其他醫師，謝謝您。
雙和醫院院長信箱 敬上
民眾意見：
感謝雙和醫院月子中心所有同仁這段期間細心的照顧，讓我感到十分溫馨彷彿像住在自己 家般溫暖感覺，也深深體會護理人員的辛勞，最後要謝謝季妙。紫玲、珮、筱涵、盈君、雅 芸及可愛的素美阿姨等，像家人一般的關心照料，讓我和寶貝擁有美好的回憶。
院長回覆：
民眾意見：
我的脊椎已疼痛十幾年了，曾到多家大醫院看診過，醫師都主張開刀，一聽到開刀心裏都害怕，直到去年十月經朋友推薦，才到貴院看診，經江長蓉醫師詳細說明病狀並且病狀相當嚴 重，非開刀不可。看診中江醫師給我建立了很大信心興信賴，於是下定決心接受開刀。十二月十六日終於在江醫師精湛的技術，細心操作機器，經 5 小時的手術時間完成。住院 期間承江醫師早晚巡視並給予答覆，一些疑問；護士們微笑、親切、細心照顧。使得我的傷心 癒合得很快，讓我消除十多年來的病痛。 十二月二十四日出院，當天江醫師看診一整天，不便去面謝。只好煩請院長代為致謝並請 院長對江醫師高超之醫術，應多給予肯定並留住這樣的人才，除了是病患之福也是貴院之資產更是貴院之光。
院長回覆：
民眾意見：
本人為貴院眼科病患，因白內障接受許祺鑫醫師診治。但本人高度近視合併視網膜退化， 病情較為複雜，治療期間許醫師親切看診詳盡說明，視病如親的態度普獲病患讚揚，實為術德 兼修之良醫。本人亦在其悉心診治下得到滿意之成果。如此有愛心耐心的醫師不僅是病患之福， 亦為雙和之幸！
院長回覆：
民眾意見：
神經外科主任林乾閔醫師 ：自從我走進您的門診、經過您的細心判斷及所需的治療，為我爭取所應得的治療權利，我感激在心、無以言表，只以簡單一句謝謝代過。這次脊椎開刀給您添了許多麻煩，很慶幸自己 走進您的診間，也一直相信您就是我唯ㄧ可信賴的醫師。事實證明我是對的！非常非常感謝林醫師的治療團隊、恩同再造、大恩不言謝，感激永遠存在我的心中。
院長回覆：
民眾意見：
Dear 院長，我是03 Jun 2015晚上至 貴院 心臟內科 郝文瑞醫師就診的4X號病人，郝醫師態度親切、詳細地解釋病情，並且耐心地提出各種改善病情的飲食方式及運動習慣，讓我覺得他對病人真的是非常用心且關懷備至。貴醫院有這樣優秀、慈善、醫術又好的主治醫師，真的是病人的一大福音。謝謝 郝文瑞醫師。
院長回覆：
魏先生 您好： 感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定， 將會轉達您的心意給心臟內科郝文瑞醫師及其主管， 幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵， 祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
本人尹O峰因大腿骨折送急診住入雙和醫院開刀,感謝骨科醫師陳致宇、手術團隊及7C的護理師：張欣柔、張鳳、陳昱澤、朱秋蓮。真心誠意感謝這在段期間內照顧我的所有醫護人員。 謹以此函向骨科醫師陳致宇、手術團隊及7C護理師致上最誠摯謝意。請轉達我的心意給陳致宇醫師及其7C護理師。
院長回覆：
尹先生 您好： 感謝您的來信並對本院醫護人員的支持與肯定， 將會轉達您的心意給骨科陳致宇醫師與7C護理人員及其主管， 幫助病人減緩疼痛是我們該做的，病人恢復健康即是對我們最大的鼓勵， 祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
您好，家中有個輪椅目前已經沒有使用的需求，不曉得是否可以捐贈給貴院當作病人臨時需要使用？如果可以，請問相關的程序為何？謝謝～
院長回覆：
馬 先生/小姐 您好： 本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見， 有關捐贈輪椅事宜由社會工作室負責， 不知您是否方便提供聯絡電話， 以便我們請專人與您聯絡說明， 或是您可致電 (02)2249-0088轉2403 陳小姐，謝謝。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
您好, 想請問 1- 貴院孕婦高層次超音波費用? 2- 高層次超音波是否含檢查孕婦子宮頸長度? 謝謝您
院長回覆：
芯誼 您好： 本院已收到您的來信， 有關您詢問高層次超音波費用為2,800元， 一般來說都是有檢查子宮頸長度，建議您可於門診時再詢問醫師， 謝謝。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
院長:您好! 內人於99年6月因地緣方便性,前往貴院就醫檢查為肺腺癌末期,感恩張志誠醫師及貴院醫療團隊的醫技醫德,經多次住院化放療及手術至今已近5年,病情控制穩定. 今日見到有關因行政院副院長張善政跌倒骨折.出院前捧著大筆現金排隊繳費,認為醫療付費不便民,衛福部要求醫院提供刷卡付費服務新聞報導,令本人感慨萬千,回憶當初內人住院時, 貴院原本就有刷信用卡繳費服務,約99年下半年取消此服務,本人曾循貴院意見反應程序,後又透過北醫系統熟人反映,貴院此舉不符時代潮流,不便民,惟均為 貴院輕描淡寫回應以,係貴院行政系統決定事項,本人深感無奈,復於99年12月貴院醫訊刊載門諾醫院總執行長黃勝雄醫師”愚公移山”的受惠人文章,其中一段寫道,我住出院手續就像住旅館一樣,…不用排隊,也不用帶現金,刷卡簽名,…是相當優質的醫院等語,竟然 貴院的刷卡服務因人而異,更令本人對 貴院行政服務心態相當失望. 貴院醫技醫德,本人及內人都親身經歷,確實水準一流,惟行政體系的心態與作為確有很大的檢討空間,本人及內人都有一定的年齡,更需要持續接受 貴院的醫療照護,希望 衛福部反映行政院副院長的住院體驗不便民事件,能予 貴院行政體系有所啟發與長進,是為百姓之福!!
院長回覆：
薛先生 您好： 本院已收到您的來信，感謝您撥冗提醒關於衛福部要求醫院提供信用卡或晶片金融卡等多元繳費服務之寶貴建議。本院繳費方式除了現金繳納外，自民國100年起即增加晶片金融卡繳費服務，轉帳繳納金額可達三百萬元，除了可避免攜帶大筆現金產生遺失風險外，也不受銀行跨行提款或提款上限金額、次數等限制，即時就能完成費用繳納，歡迎您多加利用。 謝謝您的提醒，祝福您與家人於未來的日子裡平安健康。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
貴院自去年10月開始更改網路預約掛號時間，只能掛號至隔月底(從前可預約3個月後)，如此一來網路預約掛號都無法掛到號，每次門診七點都要至現場掛號，八點開始掛號等掛號後還得等9點才開始門診造成民眾的不便?雖在去年有人反映過此事但貴院還是維持現狀,實在另人扼婉!
院長回覆：
陳先生 您好： 本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見， 目前網路掛號於每月1日凌晨0點起開放至次月月底， 有關您提及網路預約開放至3個月與現場掛號流程事宜， 將再次轉達醫務單位主管評估，若造成您的不便，敬請見諒， 感謝您的建言，讓我們有改進的空間，未來仍期盼您不吝賜教，謝謝。 院長信箱 敬上
民眾意見：
B1的美髮院，態度不是很好就算了，阿嬤眼睛開刀，我帶阿嬤去洗頭，小姐轉頭跟後方客人聊天，水把膠帶用溼了，我一直看著他她才轉過來，吹風時還用烘乾機，如果醫院的美髮院都不對病患傷處注意一點，是不是不適合開在醫院?
院長回覆：
徐小姐 您好： 本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見， 單位主管已針對此事，責成商場服務人員注意及加強服務禮儀， 並將本案列入紀錄，以評估後續是否合作續約， 本次讓您們感受不佳，在此致上最深的歉意， 也謝謝您願意分享本次經驗，讓我們有進步的機會， 祝福您與家人在未來的日子裡平安健康。 雙和醫院 院長信箱 敬上
民眾意見：
院長你好;雙和醫院是中和跟永和最大間醫院,新蓋好的大樓地下室停車場廁所沒人打掃垃圾堆滿門口也沒人來打掃, 我本家屬住院一星期了垃圾還是在哪邊無人清潔,還有門口一股尿騷味真是讓人不敢進入.醫院不是最注重清潔衛生的地方碼怎會這樣請院長大人前去了解一下把 謝謝
院長回覆：
您好： 本院已收到您的來信，感謝您撥冗表達意見， 已責成總務單位加強督導清潔並定時巡視環境， 如您仍有發現清潔不佳之處，也歡迎您再告訴我們， 本次讓您感受不佳，深感抱歉， 謝謝您對本院的建言，讓我們有進步的空間， 祝福您在未來的日子裡平安健康。 院長信箱 敬上