一、 病人接待與報到引導：協助安排病人報到與簡單基本問題排除。
二、 電話與通訊處理：接聽與轉接電話、記錄留言訊息與簡單基本問題排除。
三、 行政與文書作業：資料登記與整理、協助衛材/文具訂購。
四、 系統與資料管理：預約系統操作、報表製作與基本輸入。
五、 補充技能建議：良好的溝通能力與親切的態度、基本電腦技能（如 Word、Excel、收發 email）、整潔的儀容與禮貌的應對。
六、 面對群眾有著服務熱忱。