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暖心致謝

瑾O

先生/小姐

謝謝你們,我喉嚨痛了整整有4個月,去了台北馬偕看了兩次耳鼻喉科、一次家醫科、一次看甲狀腺都沒有用,耳鼻喉科還叫我要學著跟痛和平相處,其他台北跟中和的小診所也都看了,在我放棄的時候,想說來看看雙和,馬上幫我安排鏡頭從鼻子進去看喉部,對症下藥,然後我只拿兩次藥就好了!去做醫院免費肺炎篩檢,一早八點多去排隊,醫護人員很細心,一發現我是孕婦後馬上拿椅子給我坐。 昨天肚子一直沒有胎動,撐到下午我去掛急診,產科護士相當細心一直安撫檢查完醫生也來看過檢查數值沒問題然後衛教,當下覺得好感動。 謝謝你們,在這個疫情爆發的時候,還有這樣的仁心醫德,還有這樣的溫暖,加油醫護人員你們真的很棒。

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劉O羽

先生/小姐

在疫情期間,醫護人員會比一般人都要辛苦!所以遇到相關口氣不好的狀態其實都能理解,醫護行業雖然是"服務業",但服務的部份不是應該被要求的部份!今天4/26帶婆婆至急診就診時,9診的醫師是疫情期間我遇過口氣最好的從業人員!他溫柔有耐心的講解,在詢問任何問題前,就先發現立即指引下一步的步驟。誠心感謝雙和醫院有一個這麼優秀的醫生,讓家屬感到溫暖。疫情期間真的感謝有你們的存在,當一般民眾的可靠靠山,或許會遇到無限次被問一樣的問題,或許會因政策滾動式變化而調整流程,也或許會因為長時間的抗戰而疲乏,不管如何,一起加油,辛苦你們了。

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張O涵

先生/小姐

因確診新冠肺炎於4/13入住雙和醫院負壓病房,感謝病房陳淑貞護理長親切倍至,暖心關懷。特感謝吳雨璇護理師,外送餐點送進病房前還幫忙微波,讓病患能吃到熱熱的食物,令人感動。陳蕙盈護理師也親切關懷、悉心照料,謝謝每一位認真照護病患的護理師們,妳們的用心,病患感受在心,謝謝妳們!

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劉O政

先生/小姐

本人4/15手術完後,於當日晚上大約12點半時,突然感覺呼吸困難,吸不到空氣,隨按鈴後,小夜及大夜護理人員火速到病床旁給予緊急處置,當時真的很感動,讓我隨即安穩下來。值班醫生也趕緊詢問狀況並安排抽血做檢查,第二天也追蹤心臟超音波檢測。非常感謝所有當班的人員(不知詳細姓名),希望貴院能予以各位表揚。

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劉O蘭

先生/小姐

3/21本人因右下腹疼痛至貴院急診室掛號,雖因疫情影響,穿插有新冠病毒檢測致等候小有延遲,但服務人員一概溫和有禮,超出期許,經確診為大腸憩室炎需收治,先於急診觀察室等待,不時有醫護人員觀照使忐忑之心頓時平靜下來。 晚上8B病房通知有床位,立馬有人帶我上8F報到。在院五天,由腹痛不敢輕易挪動,到3/25(五)完全正常如昔,全靠全體醫護人員悉心照料,不勝感荷! 期間感受到的是每日兩次主治大夫詳細問診,耐心回應,隨病情而調整治療,跨科別的幫我處理皮膚上的不適,而護理人員們更是親切可人,笑容可掬,噓寒問暖,無微不至,感受良深。在此一併感謝!

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黃O卿

先生/小姐

我先生於去年12月8日開刀後進入加護病房,後有轉往219病房,這麼久的時間受到219護理師愛心的照顧,在住院的4、50天內,身為家屬的我們感到很窩心,希望醫院能好好表揚這些護理師。謝謝劉慧香、陳淑怡、蔡濘安、黃少華、吳美萱、劉雅禎、施吟瑄、張雅筑、張惺云、黃亭筠、楊映萱、廖怡婷、王詩涵、鄭宇良、林易柔護理師。

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游O慈

先生/小姐

我是清明連假因右腎發炎住206床的女生。這是我第一次住院,等了三天兩夜沒等到病房,沒辦法洗澡,留觀室到了凌晨兩三點還是燈光全開、燈火通明的狀態,實在無法好好休息啊。但是謝謝每位護理師的細心照護,因為我是一個人且不方便行動,導致點滴的血一直瘋狂回流,但護理師們一直不厭其煩的幫我處理。有病人半夜一直走動影響其他人,女護理師出聲制止,捍衛其他病人的權利,然後再繼續完成臨床任務,真的好帥好專業阿!男護理師們也都好溫柔,細心觀察我的需求,謝謝急診區的同仁們,希望你們都能好好休息,好好吃飯。

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Grace O

先生/小姐

2月初我母親身體不適到雙和醫院急診,心臟內科王大榮醫師檢查出母親的心臟主動脈瓣膜已鈣化增厚且狀況已經相當嚴重需儘速處理更換瓣膜,王醫師告知我母親已經83歲高齡了,若用傳統開胸手術風險比較高,現在治療主動脈瓣膜狹窄有另一種治療方式是"經導管主動脈瓣膜置換術",傷口小且術後恢復快,王醫師並詳細的向我們說明手術過程,請我們家屬可以考慮是否要安排手術,所以與家人商量後就決定在雙和醫院動手術,但因資料送審剛好預到春節期間會比較久,王醫師還主動加我的通訊軟體,表示在等待核准期間若我母親在用藥上或身體有什麼突發狀況可隨時連絡他,讓我們家屬感受到王醫師的細心,3月初在王大榮醫師及醫療團隊的努力之下,母親已順利完成手術出院回家休養了,再次感謝王大榮醫師及醫療團隊,讓我母親可以享有較好的生活品質。

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王O君

先生/小姐

媽媽因為肝硬化引起食道靜脈瘤出血+急性腎臟衰竭+肺發炎及肺積水等等,目前在micu 26床插管治療中,在我們家屬最無助的時候您帶領的micu團隊中的主治醫生陳資濤醫生及羅茜苓護理師及另外輪班我沒來的及問的所有照顧26號床的護理師,真的真的每一位都非常專業及耐心細心的照顧我媽媽且不厭其煩的幫助及回覆我很多繁雜及瑣碎的問題,我想如果沒有他們的幫助我也許撐不下去,由於他們的專業耐心及細心我真的得到很多的幫助,在這裡真的要真心的謝謝謝他們真的非常的感謝。

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劉O德

先生/小姐

父親入住213護理之家有一段時間,在防疫期間禁止探病,有一位方宥研護理師非常用心,利用一些資訊讓做子女得知長輩的情況,家屬們的疑問,都能依依解答,使得在外面的我們放心、安心。也感謝213護理長的領導,讓護理之家更溫暖。請貴院能表揚這位用心的護理師方宥研小姐。順便一提外籍照護員(不知名)只知大家稱阿梅、阿昌這兩位表現也很好,請給她們鼓勵一下。

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林O珠

先生/小姐

我因為意外事故造成左側股骨頸骨折,幸運之神讓我遇到了吳俊穎醫師。吳醫師採取了緊急措施,在入院隔天一早就為我安排了手術第一刀。 骨折部分的手術非常順利,但我本身罹患慢性腎臟病多年,年歲又大,體質方面難免虛弱又敏感,以致造成骨折之外的併發症,尤其是泌尿道問題,有時是無法排尿,須要導尿,有時是二、三十分鐘排尿一次。住院期間,北部天天淒風苦雨,即使輸了兩袋血,烤燈整天照著,血紅素只有10的我,整天打哆嗦。當時感覺前途一片漆黑,不知道何時是盡頭。有天吳醫師巡房時,我鼓起勇氣,把我的病痛及難處告訴他,吳醫師聽了以後,簡單扼要的回我一句話:「放心!交給我處理。」 後來,吳醫師屏棄本位主義,並不獨斷專行,他請相關部門的醫師參與會診。請營養師調整適合我的飲食;請泌尿科的林佳達醫師親自到病房查詢我的病情(我也非常感謝林醫師如此熱忱,一大早在問診開始前就過來)。由於吳醫師妥善的處置,對症下葯,我的症狀頓時改善,開開心心的出院了。 醫者,父母心,吳醫師帶給我最深刻的印象,就是他穩定病患心情的力量,帶給病人信心。 除了吳醫師外,我還要向您提一下7C骨科病房護理站的護理人員,他們不但能精準的向主管轉達病人的需求;好幾次,我的看護不在,護理人員居然提起我活動馬桶的尿壺去倒,我受寵落驚,在別的醫院沒有見過的場景,就在雙和看到了,原來雙和的護理人員可以有這樣的涵養來包容病人。 出院後,親有多探問我住院的經過,我一概告訴他們,看病不必捨近求遠,我所見到的雙和醫院的急診處有條不絮,決沒有外人所稱的有的醫院的急診間就像難民營。病房和護理站非常明量、寬敞,醫生、護理人員又優秀。雙和醫院一級棒。

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楊O中

先生/小姐

有人說台灣最美的風景是""人"",可我認為台灣最美的風景是「人心」。二年前1/26是我最親愛的母親逝世日,亦是我在雙和醫院開刀,1/26晚護理師為陳郁萱小姐,由於疫情升溫,我希望家人可以不必來陪病,僅前妻來二次拿物資即離開,由於本人有接尿管,且量多,此時我的當日護理師一話不說的幫我分三次拿去廁所倒掉,並清理,此舉讓我十分感動,應該工作並非她的責任,所以最美的是人心。

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葉O岑

先生/小姐

從2/2凌晨到3/10出院回家安寧,在這一個多月的時間,奶奶在醫院受到很多人的照顧及關心,非常感謝所有幫助。一路的救治過程,奶奶很辛苦,也一直說要回家!最後再進內科加護病房後,謝謝哈醫師看見奶奶的辛苦及知道奶奶的心願「回家」,再與我們多次溝通後,也在適當的時刻讓我們帶奶奶回家了~也在接到我的電話的同時,細心耐心的教導我們如何在家照護!讓我們超級感動,謝謝您~哈醫師~我知道您一直想在加護病房建立善的循環。希望醫護人員了解家屬的需求期望並在醫學的基礎上盡量以病患家屬為中心來行醫,這真的很棒!再次感謝。

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劉O德

先生/小姐

各位雙和的長官您好,父親於3月9日晚間身體不適進急診室治療,在漫長等待的一夜,發現有一位護理師蔡舒涵讓我非常敬佩,整夜都在照顧病患,安撫家屬,使得原本害怕的急診室,充滿了溫暖的氣氛。對病患及家屬,非常用心,無法形容的"讚"。請院方長官給予鼓勵,表揚這位白衣天使蔡舒涵護理師,除了謝謝還是謝謝,辛苦了護理師。

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王O田

先生/小姐

謝謝許醫師術前及術後狀況的專業解釋,也非常的親切!在術後出院那天及回診拆線都讓我感覺十分溫暖及安心;還有入院期間6C的護理師也都十分親切,覺得你們辛苦了,在辛苦的工作還能維持這麼親切溫暖真的很不容易,住院期間感到十分的敬佩,謝謝大家

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吳O生

先生/小姐

今天回診、拆線,林哲立醫師說明清楚(專業)、再次叮嚀(用心),李宜真護理師親切、細心的拆線,和藹可親的笑容,讓我倍感溫馨。感謝雙和醫院醫師、專師、護理師。

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陳O怡

先生/小姐

感謝許湘慈、陳蕙盈及余亞庭護理師,謝謝妳們親切並關心我的老爸,這次的住院他體力不佳,但幽默風格不減,妳們的問候與關懷,我的老爸會有搞笑的回答。更謝謝妳們,在百忙之中,額外回應我的求援,謝謝11B的護理長,有溫暖的阿長,所以護理師們也很棒,謝謝11B的護理師們。

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林O珠

先生/小姐

自111/02/13入急診會診骨科吳俊穎醫師,吳醫師立即協助安排手術及住院,術後約2-3日即可下床,恢復狀況良好,後續發現我有腎臟疾病病史,除主動會診腎臟內科予以共同照護,並協助將病患的餐食換成腎臟病人可食用的餐食,後續出現頻尿的狀況時,住院醫師當下告知出院返家後再至泌尿科就診檢查,而吳醫師查房聽聞此狀況,再度協助會診泌尿科,會診當日服用泌尿科藥物後即有改善。吳醫師並不本位主義,除了自己的專業之餘仍會尊重並相信其他醫師的專業,讓我感受到全人醫療照護,驚豔原來住家附近的醫院也可有相當的水準,特此表揚骨科吳俊穎醫師。 另於7C住院期間,護理師們皆相當友善,其中對於曾靜涵護理師相當有印象,曾護理師在面對病患提出疑問時,皆可精準及適時的上報,讓病患可獲得妥善的治療,且甚至在病患有看護照顧的狀況下,主動協助病患倒尿,讓病患於住院期間受到無微不至的照顧。

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黃O蜓

先生/小姐

雙和地區大型綜合醫院第一的首選,治療科別眾多,設施完善,我個人推薦神經外科陸醫師,不是其他醫師不好,而是機緣,在需要治療的時候剛好有門診,問診細心,指定檢查仔細,受傷時間給與很多家庭醫護的小秘方,也中肯建議多休息,不要勉強急於回到職場,聽從醫師專業判斷及建議,是復原最快最佳的方法,每一次看診,都是很舒適愉快的心情回家,雙和醫院每天都有超級多的患者,只能跟各位打氣,各位醫師護士,醫護人員辛苦了?

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劉O名

先生/小姐

非常推薦婦產科毛士鵬醫生,因懷孕後期有早產現象,從診所轉來雙和看診,毛醫生每次看診都很細心,寶寶也順利安胎到38週生,術後每天早上毛醫生都會巡診,是非常細心優秀的醫生。

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張O宜

先生/小姐

先生因鎖骨粉碎性骨折、肋骨骨折、擦傷等住院,很感謝陳沛華醫師幾乎天天來查看狀況,詳細解釋且耐心解答病況,手術完成時也仔細告知處理過程,畫圖解說,醫術好又親切,是確確實實的好醫師,謝謝!戴廷翰住院醫師也仔細換藥,親切叮囑我們手術完成後不要一直躺在床上,要開始多多走動等,讓我們感受到關心,謝謝!另外也感謝顏妤真護理師,總是非常親切、耐心換膝(腿)的擦傷的藥,教導我們出院後各種藥膏、非酒精優碘、紗布等的使用,還耐心註記及關心病患的疼痛狀況,我們大小問題都麻煩顏妤真護理師,人美心也美,謝謝!也謝謝馮麗玟、張皓鈞護理師,親切又有耐心,教我們冰敷等手術後的各種事情,非常謝謝!

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匿O

先生/小姐

COVID-19延燒至今兩年了,媽媽在此時間入住了護理之家,起初還可以不定時的探視,後來因疫情禁止探視。對住民家屬來說不能看到長輩是一種內心的煎熬。幸運的是護理師方宥妍扛起了我和媽媽之間「愛的橋樑」。媽媽在拔除胃管不到一個月,就禁止探視,在餵食方面一直是令我擔心的。時常會打電話詢問,方護理師都能耐心的告知媽媽用餐的信息。記得有一次媽媽早上不吃稀飯,方護理師就特地餵媽媽喝補體素,而且還能全部喝完,真的讓我好開心。在餵餐上,方護理很用心每次都能耐心的餵完。去年年中媽媽不明原因情緒很不穩定,再加上護理之家配合政策較頻繁的做PCR檢測。每次做完媽媽的心情就很差。方護理師看在眼裡,急在心理。記得有一次方護理師當班,剛好遇上媽媽做PCR,擔心媽媽的心情,在繁忙的工作之餘,安撫媽媽情緒,餵完媽媽吃午餐,直到媽媽午睡才離開。有時看到媽媽開心就會教她唱歌。平時看到媽媽指甲長了也會幫忙剪指甲,照服員不夠還會幫忙洗澡。遇到媽媽食慾不好時,還會特地餵媽媽喝補體素。為了穩定情緒和訓練咀嚼功能,在方護理師的建議下一週吃兩次香蕉,我覺得這個方法很好媽媽也很喜歡吃香蕉,一舉兩得。因疫情的關係無法去探視,對物品的補充比較難掌握,方護理師會用拍照的方式,告知當下耗材的餘量,方便我們補充物品。在媽媽的用藥上如果發現有異常也會即時告知,再和醫生討論,取得最佳的治療方案。鄰近新年年前,給媽媽拍了過年氣氛的照片,傳到護理之家的群組,家人看了都很高興。在這段特別的時期裡溫暖我們的心。有時還會唱卡拉OK給媽媽聽。因無法去護家探視給長輩拜年,方護理師建議我把全家對媽媽新年的祝福上傳影片到護理之家,再由方護理師傳給媽媽看,扛起「愛的橋樑」。我深為貴醫院能有這樣好的護理師而感到自豪和驕傲。方護理師的熱情、細心、愛心與用心,每一點都打動我的心,並且很能體會到家屬焦急的情緒。深深地道謝都無法表達我對方護理師感激之情,就讓這封感謝函表達我對方護理師的謝意吧!

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宗O

先生/小姐

因為要開刀前往家裡預先看過傳統疝氣手術的手術視頻,所以知道整個手術的過程,把腸子翻出來再塞回去這段真的超血腥超恐怖的,從進去開刀房到恢復室整整快兩個小時的手術,一進去開刀房就感受到週邊的護理師與醫師有好幾位,就過來開始對我忙錄起來,一再重複地向我核對身份及病史等等,接著開始幫我移到手術台上後戴上氧氣罩,告知現在要幫我做半身麻醉,會在點滴打入麻醉藥,然後要我側躺屈膝雙手緊緊抱膝身體整個成捲狀,接著就在我的腰椎打入麻醉針,感覺打的很深入停留有些許時間,後來雙腳腳底就慢慢的感覺到麻麻的且有灼熱感,醫師在我肚子處及肩膀處來來回回的捏我,不斷的跟我確認痛感的程度,直到他判斷差不多可以了,就開始幫我劃刀了,比較恐怖的事,有聞到很濃的電燒刀劃過皮膚燒焦的味道,因為有先看過動刀的視頻,所以很清楚知道除了手術刀切開皮膚之外,還會用電燒刀輔助,從此刻起接下來就是非常難熬的手術過程。除了心裡重複哼著海哥量地球的那首曲子之外,還暗自一直默念著手術平安佛祖保祐,然後不斷不斷的感受著肚皮被翻攪著,一會擠壓一會拉扯,一直到手術快尾聲時,有位醫師在我耳邊輕聲細語的說現在在縫合了放輕鬆,聽到這段心中擔心的大石才總算放下,馬上就回應那位醫師跟他說辛苦了謝謝,他們翻開我前面擋住視線的布時,眼前就看到那位年輕主刀的醫師,我也跟他說辛苦了謝謝,這段清醒的2小時手術開刀記,過程記憶猶新,會讓我終生一定難忘,謝謝9C護理站照顧我的護理師

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張O娟

先生/小姐

111年1月17日掛巫承融的診,因病人有吞葯困難、害怕吃葯,狀況較複雜。患者母親易緊張擔心,看診當日巫承融醫師(主任)態度謙和,極有愛心和耐心,令病患及家屬十分滿意,難得他願意站在病人的立場角度想,竭盡全力協助,萬中選一令人感配和感恩,他實在太棒了、太優秀,是「雙和之光」,祝福他福報、綿延、平安健康,有機會也會推薦「他」給需要的患者

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吳O慶

先生/小姐

謝謝11B護理團隊的照顧,妳們是最美麗又專業的前線防疫推手!謝謝照顧、陪伴走過這次人生中最長也是第一次住院奇怪的經驗!一個政策決策,付出很多社會不必要的錢,希望疫情早日散退,大家身體健康,新年快樂。

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黃O妍

先生/小姐

今年婦科回診時,詢問楊醫師因子宮肌瘤這2個月MC來的量大到像生小孩的出血量,經討論及建議後於1/24入院,1/25開刀,1/29出院,至今天2/5回診,感謝雙和醫院請到了這麼好的醫生實屬難得,住院期間都親力親為的照顧病患,對家屬及病人家屬的提問也都耐心回答,有時早晚都會出現一次讓病人安心,不論門診、住院、回診都得到很好的照護,衛教也說明的很仔細,手術期間也很認真的說明病人的病況跟手術狀況,希望能用我們小小民眾的感謝之心,來鼓勵楊醫生跟6F的護士們,謝謝您的照護,才能讓我們生病的家人儘快恢復健康。

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吳O雄

先生/小姐

首先要感謝陳護理長所帶領的213護理師團隊及照服員團隊所給予住民無微不至的照護服務。最讓我印象深刻的則是在今年過年前的最後一個禮拜六。早上當班的方護理師發現我母親會陰部分泌呈現黃綠色,又有臭味。為了降低母親在過年期間病情惡化,馬上通知家屬。但輪班的兄長未能及時接聽電話,因時間緊迫,方護理師隨即聯絡我告知我母親的狀況,且希望我是否可以帶母親給張君堯醫師做年前的即時診療。當時已經上午11點,為了避免家屬因匆忙而有所閃失,方護理師特別致電至張醫師診間傳達我母親和家屬的狀況,煩請張醫師稍待一會。方護理師也在護理之家的213機器人提供母親患部的照片,以便我出示給醫師做臨床診斷的參考。在我到達護理之家時,方護理師和照服員團隊已將我母親的看病資料妥善準備好,且隨時可以出發至診間。看完診後從母親回護理之家休息,方護理師端詳張醫師處置說明及藥單之後,知曉我對母親的病情仍然處於焦慮狀態,連忙安慰我說您放心我們會隨時留意吳奶奶的病情,若是有發燒會立即通知您們。經由這次事件,感謝213護理師團隊及照服員團隊提供專業照護、專業評估和在住民的突發狀況下,即時通知和協助家屬幫助住民就診。

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